Pour bénéficier du connecteur Microsoft Teams, vous avez pour suivre ces 2 étapes :
- Installez la "Smart App" (une application de bureau dédiée) sur votre PC.
- Ajoutez la "Power App" à votre compte Teams.
Installer l'application de bureau dédiée (Smart App):
Veuillez télécharger et installer l'application C2C Teams Extension - Smart-app available here:
https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/115000321104-Where-Can-I-Get-the-Rainbow-Applications-
Note : vous ne pouvez avoir une application Rainbow Desktop installée sur votre ordinateur. Vous devez choisir entre l'application Desktop standard ou l'application Rainbow Smart App pour les MS Teams.
Ajoutez la Power App à votre compte Microsoft Teams
- Cliquez sur l'onglet "Apps" dans le menu de gauche de Teams.
- Dans le menu, choisissez "Built for your Organization".
- Cliquez ensuite sur la carte "Rainbow Telephony".
Si vous ne trouvez pas le menu "built for your organization" ou la carte "Rainbow Telephony", veuillez demander à votre administrateur Office 365 pour suivre cette procédure:
https://support.openrainbow.com/hc/articles/360013109119
- Choisissez d'ajouter cette "Power App" aux Teams en cliquant sur " Add".
- Rainbow Telephony est maintenant disponible dans le menu de gauche de Microsoft Teams.
- Cliquez sur "Sign in" pour relier votre compte Rainbow à votre Microsoft Candidature des Teams.
- Utilisez vos références Rainbow et autorisez l'application "Power App". pour accéder à votre compte Rainbow.
- Vous pouvez désormais bénéficier de votre fonction de téléphonie Rainbow directement à partir de Microsoft Teams !
- N'oubliez pas d'épingler le Rainbow "Power App" à gauche menu.
Commentaires
6 commentaires
Bonjour, est ce que l'email de connexion Rainbow doit être le même que l'email Microsoft teams pour que le connecteur puisse fonctionner?
Merci
Bonjour, l'email de login pour Rainbow est indépendant du login pour Microsoft Teams. Il est cependant possible d'ajouter à Rainbow un mécanisme de SSO (Single Sign On) vers Microsoft Azure AD, mais ce n'est pas une nécessité. Plus d'information ici
Nous avons rajouté rainbow telephony à notre Teams en suivant le process mais nous avons un message sur Teams "
Le process Rainbow permettant de traiter les événements et les appels n'est pas en cours d'exécution (le process n'est pas démarré ou n'est pas installé)."
Merci
Il s'agit probablement d'un problème de configuration. Un expert vous contactera pour vous aider.
Bonjour,
J'ai essayé de transferer mon téléphone vers un numéro interne à mon entreprise mais ça ne fonctionne pas. Pourriez-vous m'indiquer comment faire svp ?
Par ailleurs comment faire pour que lorsque nous recevons un appel la sonnerie sorte du casque et du pc ?
Merci d'avance
Bonjour,
Nous utilisons le connecteur Microsoft team dans notre société mais régulièrement (Une fois par mois +/-) nos utilisateurs sont déconnectés et ils doivent ressaisir leurs identifiants de connexion. Cela est assez gênant. Que pouvons nous faire pour éviter cela ?
Merci pour votre aide
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