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Important : une nouvelle version de Rainbow Téléphonie for Microsoft Teams est disponible depuis le 12 juin 2023.
- Nous recommandons vivement de mettre à niveau ou d'installer la nouvelle version à la place de cette ancienne version. Vous trouverez des détails sur cette nouvelle version ici.
- L'ancienne version v2 sera prise en charge jusqu'à la fin du mois d'octobre 2023.
- Nous recommandons vivement de mettre à niveau ou d'installer la nouvelle version à la place de cette ancienne version. Vous trouverez des détails sur cette nouvelle version ici.
- L'ancienne version v2 sera prise en charge jusqu'à la fin du mois d'octobre 2023.
Pour bénéficier du connecteur Microsoft Teams, vous devez suivre les 2 étapes suivantes :
- Installez la "Smart App" (une application de bureau dédiée) sur votre PC.
- Ajoutez la "Power App" à votre compte Teams.
Installez l'application de bureau dédiée (Smart App) :
Veuillez télécharger et installer l'application C2C Teams Extension - Smart-app disponible ici :
https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/115000321104-Where-Can-I-Get-the-Rainbow -Applications-
Remarque: vous ne pouvez installer qu'une seule application de bureau Rainbow sur votre ordinateur. Vous devez choisir entre l'application de bureau standard et l'application intelligenteRainbow pour MS Teams.
Ajoutez l'application Power App à votre compte Microsoft Teams
- Cliquez sur l'onglet "Apps"dans le menu de gauche de Quitter.
- Dans le menu, choisissez "Built for your Organization".
- Cliquez ensuite sur la carte "Rainbow Téléphonie".
- Choisissez d'ajouter cette "Power App" à Teams en cliquant sur " Add".
- Rainbow Téléphonie est maintenant disponible dans le menu de gauche de Microsoft Teams.
- Cliquez sur "Sign in" pour lier votre compte Rainbow à votre application Microsoft Teams.
- Utilisez vos identifiants Rainbow et autorisez "Power App" à accéder à votre compte Rainbow.
- Vous pouvez désormais profiter de votre fonction de téléphonie Rainbow directement depuis Microsoft Teams !
- N'oubliez pas d'épingler l'application Rainbow "Power App" dans le menu de gauche.
Commentaires
7 commentaires
Bonjour, est ce que l'email de connexion Rainbow doit être le même que l'email Microsoft teams pour que le connecteur puisse fonctionner?
Merci
Bonjour, l'email de login pour Rainbow est indépendant du login pour Microsoft Teams. Il est cependant possible d'ajouter à Rainbow un mécanisme de SSO (Single Sign On) vers Microsoft Azure AD, mais ce n'est pas une nécessité. Plus d'information ici
Nous avons rajouté rainbow telephony à notre Teams en suivant le process mais nous avons un message sur Teams "
Le process Rainbow permettant de traiter les événements et les appels n'est pas en cours d'exécution (le process n'est pas démarré ou n'est pas installé)."
Merci
Il s'agit probablement d'un problème de configuration. Un expert vous contactera pour vous aider.
Bonjour,
J'ai essayé de transferer mon téléphone vers un numéro interne à mon entreprise mais ça ne fonctionne pas. Pourriez-vous m'indiquer comment faire svp ?
Par ailleurs comment faire pour que lorsque nous recevons un appel la sonnerie sorte du casque et du pc ?
Merci d'avance
Bonjour,
Nous utilisons le connecteur Microsoft team dans notre société mais régulièrement (Une fois par mois +/-) nos utilisateurs sont déconnectés et ils doivent ressaisir leurs identifiants de connexion. Cela est assez gênant. Que pouvons nous faire pour éviter cela ?
Merci pour votre aide
L'activation de Rainbow Telephony donne-t-elle toujours accès au chat rainbow ?
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