Cet article a été traduit automatiquement. Vous pouvez également vous référer à la version de référence en anglais.
Note : L'article en anglais est la référence pour les autres langues.
Problème
Lorsque je veux appeler un collègue, seul son numéro de téléphone DDI est affiché, mais je veux l'appeler sur son numéro de téléphone interne (court). Pourquoi ce numéro n'est-il pas proposé comme numéro de téléphone ?
Cause principale
Une fois qu'un compte Rainbow est associé à son dispositif PBX et si un DDI est configuré sur son compte, seul ce numéro DDI sera affiché dans le menu d'appel.
Comment résoudre le problème
En fait, même si seul le DDI est affiché, un l'appel interne sera effectué automatiquement selon la règle suivante :
- Lors de l'ajout d'un PBX à une entreprise Rainbow, ce PBX sera associé à un "groupe de PBX".
- Tout autre PABX connecté à cette société sera ajouté au même "groupe de PABX".
- Chaque fois que vous passez un appel, Rainbow vérifiera si les deux utilisateurs sont sur un PBX appartenant au même groupe de PBX et si c'est le cas, un appel interne sera passé bien que le menu d'appel n'affiche que le numéro de téléphone DDI.
Important : dans le cas où plusieurs PBX sont connectés à la même entreprise, il est obligatoire d'avoir un plan de numérotation homogène et vous devez vous assurer que les numéros internes sont bien acheminés entre les PBX (chaque utilisateur de chaque PBX doit être joignable sur son numéro interne (court)).
Note : Le comportement spécifique pour OTEC-S qui ne sont pas ajoutés à un groupe PBX, la règle qui s'applique pour décider de passer un appel interne dans ce cas est de vérifier si l'appelant et l'appelé ont un numéro court qui fait partie de la même série de préfixes dans l'OTEC-S.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.