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L'utilisation de la console de réception est autorisée pour les utilisateurs disposant d'une licence de réceptionVoice .
Vous êtes réceptionniste et vous devez gérer un grand nombre d'appels simultanément ? Utilisez la console de réception pour gérer vos appels et les rediriger d'un simple clic vers le bon destinataire tout en connaissant sa disponibilité.
Distribuez les appels entrants
Vous pouvez transférer un appel à vos collègues tout en ayant accès à leur présence sur Rainbow. Vous pouvez transférer l'appel directement ou appeler la personne au préalable pour l'informer du transfert.
- Pendant un appel, vous pouvez transférer l'appel à l'un de vos favoris en cliquant sur le bouton "appeler".
- Pendant un appel, vous pouvez appeler un de vos favoris afin de le prévenir avant de procéder au transfert en cliquant sur le bouton "transférer l'appel". Si vous utilisez cette fonction, l'appel initial sera mis en attente jusqu'à ce que vous le transfériez.
Conseils: Vous pouvez ajouter ou supprimer des favoris pour personnaliser votre console. En savoir plus
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