Nouvelles fonctionnalités
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Expérience de l'utilisateur
Lorsque l'utilisateur définit des numéros de téléphone personnels dans son profil, il peut utiliser ces numéros dans l'option de renvoi d'appel dans les paramètres de téléphonie ou pour des routines personnelles. -
Rainbow Hub - Communication
- Le transfert aveugle peut être effectué vers plus de destinations. L'utilisateur peut rechercher un contact par son nom dans différents répertoires.
- Profil de téléphonie : des bulles sont ouvertes dans le profil de téléphonie pour prendre en charge certaines fonctions. Pour ces profils, le panneau de gauche affiche le composeur et les numéros abrégés à proximité de l'onglet Contact.
- L'utilisateur peut combiner des appels WebRTC et RTCP, des appels aller-retour, des mises en attente, des transferts, des appels multipartites, quelle que soit la source de l'appel. (Restriction connue : lorsqu'un utilisateur est en mode téléphone de bureau, il n'est pas possible de rejoindre la conférence en direct).
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Interface utilisateur
Pour une meilleure expérience utilisateur, les différents clients de Rainbow affichent désormais les mêmes informations lors de la réception dans une Bubble : nom de l'utilisateur, nom de la Bubble, message, avatar de l'utilisateur. -
Rainbow Hub - Console de préposé
- Une entreprise peut désormais avoir plusieurs consoles de standardistes (avec la licence Voice Attendant) dans un groupe parallèle et gérant le même flux d'appels entrants.
- Sur la supervision multi-onglets, un cercle rouge notifie les appels entrants sonnant sur les onglets cachés pour informer le standard vocal.
Correctifs principaux
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Analytique
Certains appels softphone n'étaient pas pris en compte dans les pages d'analyse (appel WebRTC GW avec un numéro externe inconnu de Rainbow) Ils sont maintenant couverts dans l'analyse. -
Bubble (bulles)
Il arrivait fréquemment que les utilisateurs ne puissent pas accéder à une conférence. Le fait de passer d'une conférence à une autre proche dans le temps pouvait causer des problèmes dans le traitement des événements. C'est corrigé. -
Lettres majuscules
Les majuscules erronées dans la traduction allemande ont été corrigées dans plusieurs mots. -
Conférence
Certains utilisateurs ont signalé qu'il était très difficile de démarrer une conférence dans une bulle. Un mauvais séquençage de l'établissement de la session était à l'origine de ce problème. C'est corrigé. -
Connexion
Il arrivait que certains utilisateurs perdent aléatoirement leur connexion avec le message : 'Pas de téléphonie disponible'. En cas de problèmes de stabilité du réseau, l'application Web se reconnecte plus facilement. -
Ne pas déranger
Les postes des utilisateurs avec un périphérique audio spécifique sonnaient malgré le fait qu'ils étaient en mode NPD. Certains événements non désactivés dans le contexte du DND empêchaient son fonctionnement efficace. Ils sont maintenant correctement gérés. -
DTMF
Le clavier ne pouvait pas apparaître dans le contexte d'une conférence établie par la fusion de deux appels d'un appelant. Le problème était dû à la fusion d'une destination externe, ce qui empêchait la conférence d'être correctement établie et d'utiliser les boutons contextuels. Ce n'est plus le cas. -
Appel entrant
En conférence, les appels entrants étaient automatiquement pris en charge par l'application Rainbow. La prise en charge en fonction d'un événement spécifique était faite par le casque de l'utilisateur, c'est maintenant bien géré. -
Lien
Certains liens n'étaient pas copiés/collés correctement dans Rainbow. Les caractères spéciaux à la fin d'un lien sont maintenant bien pris en compte. -
Appel PBX
Les appels PBX entrants pouvaient sonner alors que les utilisateurs avaient déjà rejoint une conférence avec leur casque. Corrigé par le nouveau SDK de gestion des casques. -
Indicateur de qualité
L'indicateur de qualité ne reflétait pas toujours la qualité perçue de la communication. Le calcul du MOS ne commençait pas toujours au point pertinent, il a été revu pour être cohérent avec les appels. -
Tonalité de retour d'appel
Certains utilisateurs n'entendaient pas la sonnerie de retour après le message de bienvenue, alors qu'ils obtenaient une double sonnerie de retour lors des appels sortants. Un développement prend désormais en compte la sonnerie en mode deskphone sur les appareils SIP. -
Administration WebRTC
Une entreprise configurée avec un PBX partagé n'avait pas la possibilité d'ajouter une deuxième passerelle WebRTC. L'option est maintenant débloquée.
Administration
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Rainbow Hub Admin
L'administrateur peut configurer un groupe de consoles de standardistes en mode de distribution parallèle. La fonction de standardiste de Voice est désormais disponible pour toutes les entreprises de Rainbow Hub .
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