Nouvelles fonctionnalités
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Intégration des "cas" de SalesForce
- Lors d'un appel entrant, l'agent aura la possibilité d'ouvrir soit le compte, le contact ou le dossier correspondant. Si un cas est sélectionné, une activité (journal d'appel) sera créée pour ce cas (date, heure, statut de l'appel, durée etc...) comme pour les comptes et les contacts. La classe APEX doit être mise à jour pour utiliser cette fonctionnalité.
- Les appels sortants peuvent également être effectués à partir d'une affaire grâce à l'option "Cliquer pour appeler" intégrée dans l'enregistrement.
Correctifs principaux
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Activité d'appel
Correction d'un problème où le contact était créé deux fois pour un appel sortant.
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