Nouvelles fonctionnalités
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Bubbles et conférences Web
En mode grille, si plus de 12 participants sont disponibles, il est possible de basculer entre 2 écrans pour étendre l'affichage des participants. -
Bubbles et conférences Web
Les utilisateurs qui rejoignent une conférence avec leur deskphone peuvent également rejoindre la Bubble avec leur client sans que l'audio soit activé. -
CCD
Un agent CCD qui utilise la fonction de retrait d'un groupe peut sélectionner une raison de retrait si une liste de raisons est disponible. -
Messagerie instantanée
Travail sur la standardisation du comportement lors de la suppression d'un dernier message envoyé combinant texte et fichiers entre tous les appareils. -
Messagerie instantanée
Travail sur la standardisation de l'affichage des messages transférés depuis la liste de conversation. -
Partage de fichiers
Travailler sur la standardisation de la suppression d'un message dans une conversation, dans le stockage personnel Rainbow, dans les visionneuses. -
Appels téléphoniques - Hybride
Un Desktop personnalisé proche d'un softphone est conçu pour les utilisateurs en mode Téléphonie uniquement. -
Expérience utilisateur
Une nouvelle option permet de configurer et d'activer les mélodies de sonnerie uniquement sur un appareil secondaire. -
Interface utilisateur
Une info-bulle sur les appareils individuels permet à l'utilisateur de voir toutes les informations lorsqu'il regarde les noms des appareils à sélectionner pour l'audio. -
Gestion des invités
Les utilisateurs invités qui ne sont plus autorisés à rejoindre une Bubble sont désormais informés par un message clair lorsqu'ils cliquent sur le lien. -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
Plus de destinations possibles sont disponibles lorsqu'un utilisateur a besoin d'ajouter un participant par téléphone. -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
A partir d'un appel P2P ou multipartite, le nom ou le numéro d'un groupement d'appels peut être sélectionné comme destination supplémentaire. -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
Un rôle de gestionnaire de groupe d'appels peut être attribué à un utilisateur qui n'est pas membre du groupe d'appels. Celui-ci est en mesure d'ajouter/supprimer, de changer l'état de retrait des agents, de modifier le rôle des membres. -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
Tous les appareils d'un utilisateur reçoivent le même affichage de l'état du groupe lorsqu'il se retire d'un groupe à partir d'un de ses appareils. -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
Chaque membre d'une bulle dédiée à un groupe de chasseurs peut avoir un accès rapide à la bulle correspondante depuis la section "appels de groupe". -
Appels téléphoniques - Rainbow Hub
La solution de supervision développée pour un agent Voice est maintenant disponible pour tout utilisateur : l'onglet supervision affiche le groupe de supervision de l'utilisateur (avec présence standard et présence calendrier), l'état Sonnerie / Conv de l'utilisateur supervisé. L'action pickup est autorisée. -
Tableau de bord
- Un bouton a été ajouté pour exporter les appels affichés depuis l'onglet Qualité audio au format csv. - L'utilisation de Microsoft Team est rapportée dans le tableau de bord, dans l'onglet 'Application'. -
Appel entrant
Les utilisateurs pouvaient avoir des difficultés à prendre un appel entrant après que le PC se soit réveillé. Le gestionnaire du bouton de réponse est maintenant pris en compte dans tous les cas. -
Liens
Cliquer sur un lien dans le chat ou dans un document Rainbow ne permettait pas toujours d'accéder à l'information. Le clic sur le lien est maintenant pleinement efficace. -
Notifications
Au réveil, il arrivait que l'application Desktop ne reçoive plus de notifications et devait être redémarrée. La situation est maintenant débloquée.
Correctifs principaux
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Brouillage de l'image
Les options pour changer l'image de fond n'étaient pas toujours bien présentées pour un utilisateur qui faisait apparaître la conférence dans un écran secondaire. Les options sont maintenant bien affichées, en fonction de la résolution de l'écran. -
Bubble (bulle)
Une conférence qui venait de démarrer dans une Bubble pouvait rarement être abandonnée immédiatement lors d'une première tentative. La mauvaise instruction a été corrigée sur l'application web. -
Historique des appels
Il a été signalé que la suppression de l'historique des appels n'était effective qu'après reconnexion à l'application. L'événement lié à un 'delete all' n'était pas géré. C'est maintenant chose faite. -
Journal des appels
Il n'était plus possible de copier/coller les numéros de téléphone des contacts depuis l'historique des appels. Cette action est maintenant rétablie. -
Chaîne
En insérant des images d'un certain format, les utilisateurs ne pouvaient pas conserver leur taille initiale dans le canal. Le dimensionnement est maintenant conforme. -
Fichiers
Le lien dans le PDF ouvert dans la vue Rainbow ne s'ouvrait pas via Rainbow, il n'était donc pas possible d'obtenir un aperçu avant de le télécharger. L'aperçu est maintenant disponible. -
Appel entrant
Parfois, les appels entrants bien notifiés dans l'application Desktop continuaient à sonner alors que l'utilisateur essayait de décrocher. Cela se produisait lorsque l'appel provenait d'une console de réception, la mauvaise gestion des appels transférés depuis la console de réception a été corrigée. -
Invitations
Les utilisateurs ne pouvaient plus inviter d'autres personnes. La demande ne pouvait pas être traitée avec succès car les paramètres du contact invité n'étaient plus transférés. -
Caractères analysés
La séquence de caractères :x : au milieu d'une URL n'est plus transformée en graphique. -
Gestionnaire de mots de passe
Rainbow La page de connexion ne fonctionnait pas avec le gestionnaire de mots de passe Bitwarden. Le mode de fonctionnement de la phase d'authentification a été retravaillé pour prendre en compte le mécanisme d'achèvement d'un tel outil -
Règles de numérotation des PBX
Il était soudainement nécessaire de faire défiler la page vers le bas pour vérifier le résultat de la configuration d'une règle de numérotation PBX. Cette régression ergonomique a été corrigée. -
Touches programmables
L'option de clé partagée était grisée après une seule action, l'administrateur n'avait pas la possibilité de gérer d'autres actions pour l'utilisateur. La gestion des clés partagées est fonctionnelle, les options de modification, d'ajout de clés sont reportées dans les paramètres de l'utilisateur. -
Message répondu
Lors de la réponse à un message, les sauts de ligne ont disparu dans la réponse. Pour des raisons de cohérence entre les appareils, la réponse affichée ne contient plus que la première ligne. -
Sonnerie
Rainbow L'application PC pouvait continuer à sonner alors que l'appel avait été pris sur le téléphone mobile. L'événement manquant a été ajouté. -
Sonnerie
La tonalité d'appel entrant pouvait sonner de manière inattendue après que l'utilisateur ait raccroché un appel. Le service de sonnerie a été retravaillé. -
Traduction
Il y avait un désalignement entre le menu d'options et le raccourci clavier "CTRL+F" pour l'ouverture/masquage de la barre de recherche. Désormais, lorsque le raccourci est utilisé pour ouvrir la barre de recherche, le menu d'options propose de masquer adéquatement la barre de recherche'. -
Qualité vidéo
Les utilisateurs pouvaient se plaindre de la mauvaise qualité de la vidéo lors de certaines vidéoconférences. Plusieurs mécanismes de défense ont été mis en place au cours des derniers sprints pour améliorer la qualité vidéo, en limitant les effets négatifs possibles des problèmes de réseau. -
Rainbow Hub - Avance
Il pouvait être impossible de faire un transfert vers un autre numéro interne. Les numéros internes sont désormais valides. -
Rainbow Hub - Contacts Outlook
Certains utilisateurs n'avaient pas de synchronisation entre leurs contacts Outlook et le journal des appels Rainbow. L'utilisation erronée du carnet d'adresses d'Outlook a été corrigée. -
Rainbow Hub - Routines personnelles
Un popup d'erreur était affiché lors de la mise à jour de la routine de non transfert vers la messagerie vocale. Cette action est maintenant disponible. -
Rainbow Hub - Administration des numéros de téléphone
La liste des numéros de téléphone pouvait prendre trop de temps à s'afficher lorsque l'administrateur devait associer un compte Rainbow à un numéro. Un nouveau filtre a été mis en place pour faciliter la recherche lorsqu'un plan de numérotation utilise un préfixe de plusieurs chiffres. -
Rainbow Hub - Supervision
Des changements dans les paramètres de supervision d'un préposé pouvaient supprimer la configuration complète de la supervision. Ce cas s'est produit lorsque des utilisateurs hybrides et Hub étaient mélangés dans la configuration de supervision. Ce mélange sera pris en charge ultérieurement. La solution actuelle consiste à ignorer les utilisateurs hybrides dans la console de supervision. -
Rainbow Hub - Profil téléphonique
Les utilisateurs ayant uniquement un profil téléphonique ne pouvaient pas démarrer un appel vers Rainbow après que le contact ait été ajouté à leur liste de favoris. La fonction a été améliorée : Rainbow Hub les utilisateurs peuvent toujours lancer un appel Rainbow, à partir de la recherche de contact ou de la liste de favoris, même dans le profil de téléphonie. -
Rainbow Hub - Traduction
Des libellés en français manquant ont été ajoutés concernant les routines personnelles.
Administration
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Rainbow Hub
- Un administrateur peut donner un rôle de gestionnaire de groupe à un utilisateur n'appartenant pas au groupe. - Hub Les mesures ont été améliorées (répartition des appels entre "annulé", "boîte vocale" et "répondu"). - L'administrateur BP et l'administrateur EC ont accès à l'analyse d'un groupement d'appels, avec le même niveau d'information qu'un gestionnaire de groupe. - L'administrateur BP peut avoir accès à l'onglet 'Business Directory' de ses clients finaux.
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