Obtenir de l'aide ou signaler un problème

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Vous avez des problèmes avec Rainbow? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander de l'aide à votre administrateur en quelques clics.
Un formulaire est disponible et vous permettra d'envoyer toutes les informations nécessaires à la résolution de votre problème.

Signaler un problème

1. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche de votre écran.
2. Dans le menu, choisissez "Aide et support" puis "Signaler un problème".
3. Un formulaire s'ouvre dans une fenêtre pop-up. L'horodatage est pré-rempli mais vous pouvez le modifier si votre demande concerne un problème antérieur.
4. Ajoutez une description aussi précise que possible pour aider votre administrateur à identifier votre problème.
5. Ajoutez des fichiers si nécessaire, par exemple des captures d'écran pour illustrer la description.
6. Acceptez l'envoi automatique de vos logs. Cela permettra à votre administrateur d'identifier la source technique du problème.
7. Cliquez sur le bouton "Send" pour valider votre demande.