Gérer un appel téléphonique

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Cet article est destiné aux utilisateurs de Rainbow qui sont en conversation depuis le téléphone de leur entreprise et qui souhaitent effectuer l'une des opérations suivantes :

• Mettre l'appel téléphonique en attente
• Reprendre l'appel téléphonique en attente
• Transférer l'appel téléphonique à un autre correspondant
• Terminer l'appel téléphonique

Mise en attente de l'appel téléphonique

Appuyez sur la touche Mise en attente ou la touche de fonction .

L'appel téléphonique est mis en attente sur votre téléphone de bureau.

Reprendre l'appel téléphonique en attente

Appuyez sur la touche Récupérer ou la touche de fonction .

Transférer l'appel téléphonique à un autre correspondant

Vous pouvez :

• transférer immédiatement l'appel avant que le correspondant ne réponde( transfertaveugle )
• transférer l'appel après que le correspondant ait répondu( transfertassisté ).

Pour transférer l'appel :

1. Appuyez sur la touche de fonction ou la touche Transférer ou la touche de fonction .
   Le premier correspondant est mis en attente.
   
2. Appuyez sur la touche Nouveau et effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Recherchez le second correspondant dans le journal des appels ou le répertoire personnel.
   • Composez le numéro ou le nom du second correspondant
3. Appuyez sur OK.
   Le deuxième correspondant est appelé.
   
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour effectuer un transfert aveugle : appuyez sur la touche de fonction B transf pour effectuer un transfert aveugle.
   • Pour effectuer un transfert en mode assisté : appuyez sur la touche Transfert ou la touche .

Les deux correspondants (en attente et en ligne) sont en communication.

Terminer l'appel téléphonique

Appuyez sur la touche Terminer Appuyez sur la touche de fonction