Gérer un deuxième appel téléphonique (en communication)

Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Cet article s'adresse aux utilisateurs de Rainbow en conversation depuis le téléphone de leur entreprise et qui doivent gérer un second appel téléphonique :

• Passer un second appel téléphonique
• Répondre à un deuxième appel téléphonique
• Annuler un deuxième appel téléphonique
• Passer d'un interlocuteur à l'autre (broker call)
• Connecter des interlocuteurs (transfert d'appel)

Passer un deuxième appel téléphonique

Le premier appel est mis en attente lorsque le second est établi.

Pour passer un deuxième appel :

1. Appuyez sur la touche Nouveau pour accéder au répertoire personnel.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   Appeler par le numéro	Composez le numéro interne ou public
   Appel par le nom	Appuyez sur la touche abc pour passer au clavier alphabétique, saisissez le nom du contact et appuyez sur la touche OK ou Appeler touche de fonction
   Appeler à partir du journal des appels	Sélectionnez le contact cible dans le journal des appels et appuyez sur la touche OK et appuyez sur la touche OK
   Appel à partir du répertoire local	Appuyez sur la touche logicielle Annuaire pour accéder au répertoire personnel, sélectionnez le contact cible et appuyez sur la touche OK ou sur la touche Appeler touche logicielle
   Appel à partir d'une touche de numérotation rapide	c ontact

Répondre à un deuxième appel téléphonique

En communication avec votre premier contact, vous êtes informé d'un nouvel appel sur votre téléphone de bureau par trois bips. L'identifiant de l'appelant s'affiche tant que l'appel est présenté sur votre téléphone de bureau.

Vous pouvez :

• Répondez au deuxième appel téléphonique en utilisant l'une des méthodes suivantes :

  Le combiné (si équipé)	Décrochez le combiné ()
  Mode mains libres	Appuyez sur l'une des touches suivantes Prendre l'appel touche de fonction, touche , touche haut-parleur ou touche OK
  Casque (si connecté)	Appuyez sur la touche Prendre un appel ou la touche OK

• Transférer le deuxième appel téléphonique vers :

  Votre boîte vocale	Appuyez sur le bouton Rejeter l'appel ou sur la touche ou sur la touche
  Un autre contact	Appuyez sur la touche Dévier et effectuez l'une des opérations suivantes : S'il est présent dans votre journal d'appels, sélectionnez le contact cible à l'aide des touches de navigation. Entrez le numéro ou le nom du contact.

Annulation d'un deuxième appel téléphonique

Un premier appel est en attente pendant qu'un deuxième appel est en cours.

Pour annuler le deuxième appel et récupérer le premier appel :

1. Appuyez sur la touche de fonction Terminer ou touche.
   Le deuxième appel est annulé. Le premier appel est toujours en attente.
   
2. Appuyez sur la touche de fonction Récupérer la touche logicielle .
   Le premier appel est récupéré : vous êtes en communication avec votre premier contact.
   

Passage d'un interlocuteur à l'autre (broker call)

Un premier appel est en attente pendant qu'un second appel est en cours.

Pour reprendre le premier appel et mettre le second en attente, appuyez sur la touche de fonction Permuter ou la touche de fonction .

Mise en relation des interlocuteurs (transfert d'appel)

Un premier appel est en attente alors qu'un second est en cours.

Pour connecter les deux interlocuteurs et quitter la communication,appuyez sur la touche de fonction Transfert ou sur latouche .