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PARAMETRAGE POUR RAINBOW PASSE LES APPELS A PARTIR DU POSTE DE TRAVAIL PC

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Commentaires

6 commentaires

  • Commentaire officiel
    Baptiste CANDELIER

    Bonjour Lionel,

    Je m'excuse pour cette réponse tradive mais après vérification j'ai vu que votre WebRTC gateway WebRTC gateway n'était plus connectée au cloud Rainbow au moment où vous avez signalé le problème et ceci explique que vous n'aviez pas l'option Mode computer.

    Par contre je vois aussi que vous avez une très ancienne version d'OXO et de WebRTC gateway et je vous suggère de vous rapprocher de votre revendeur ALE pour envisager une mise à jour, ceci afin de vous garantir le meilleur service possible avec Rainbow.

    Cordialement,
    Baptiste

    ---TRANSLATION---

    I apologize for the long-winded response, but after checking, I noticed that your WebRTC gateway was no longer connected to the Rainbow cloud at the time you reported the problem, which explains why you didn't have the Computer Mode option.

    On the other hand, I also see that you have a very old version of OXO and WebRTC gateway and I suggest that you contact your ALE reseller to consider an upgrade, in order to guarantee you the best possible service with Rainbow.

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  • Olivier VAILLANT

    Bonjour, 

    En haut à gauche a coté de votre avatar, il y a la gestion du routage des appels (première icone à droite de l'avatar), pour les appels PC, il faut sélectionner "Ordinateur"

    S'il n'y pas le choix "ordinateur", vérifier la configuration ou la licence (Business minimalement)

    Merci

    Olivier

     

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  • Lionel BECQUET

    Bonjour

     

    Merci pour votre retour. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l’icone n’est plus disponible pour sélectionner le routage.

    Je suis administrateur et j’ai bien la licence Entreprise.

     

    J’ai désinstallé Rainbow de mon poste et réinstaller mais le problème persiste

    Merci de votre aide

    Lionel

     

     

     

     

     

     
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  • Jean

    Bonjour,

    Nous sommes dans le même cas.
    Client Orange également.

    Le problème est identique avec l'application.

    Avez vous trouvé une solution ?

    Cdt

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  • Lionel BECQUET

    Bonjour

    Le problème est résolu depuis fin de semaine dernière, J'ai fait un reboot de la BOX et après redémarrage du PC, ça fonctionne normalement.

    Cdt

     

     

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  • Jean

    Merci, en effet ça règle le problème. 👍

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