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OpenGL problem

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Commentaires

2 commentaires

  • Commentaire officiel
    Baptiste CANDELIER

    Hi Rémi,

    seems that on your PC the OpenGL (part of Graphic Card Driver) is incompatible with our app.

    To solve the issue you can try to install latest graphic card driver for your PC.
    And if this doesn't work you can try following change in Rainbow.ini file

    File is located under C:\Users\user_name\AppData\Roaming\Alcatel-Lucent Enterprise\Rainbow

    • Quit the app
    • Edit the Rainbow.ini file
    • Add

    [OpenGL]
    renderer=software

    • Save the file
    • Restart the app

    If after this you still have the issue please contact your support team (read more here).

    Regards,
    Baptiste

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  • Rémi KEZEL

    Hello,

     

    I solved the problem by updating the graphics drivers

     

    Thx

    0
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