Visibilité annuaire OXE lors d'une recherche de contact

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Hamza KORICHI

• 10 juillet 2020 13:51

Bonjour,

 

Lors d'une recherche depuis Rainbow, les contacts issus de l'annuaire OXE ne sont plus visibles. 

Avant lors d'une recherche ces derniers étaient visibles sous la partie "autre annuaire de la compagnie".

Auriez-vous une idée de la cause de ce problème ?

Cordialement,

 

Hamza

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• 

  Andreas HEISE

  • 12 juillet 2020 22:34

  Hello Hamza,

  to find OXE results in your search you need an established RAINBOWAGENT link between OXE and Rainbow Cloud and the user need a Business or Enterprise license.

  1. Check if RAINBOW AGENT is correctly connected (OXE: incvisu | grep -i RAINBOWAGENT)

  07/02/20 17:53:14 010010M | --- / - / - / --- | = 5: 4503 = rainbowagent: WebSocket (rainbowagent <-> Rainbow) in service
  07/02/20 17:53 : 17 010010M | --- / - / - / --- | = 5: 4505 = rainbowagent: XMPP link (rainbowagent <-> Rainbow) in service
  07/02/20 17:53:20 010010M | --- / - / - / --- | = 5: 4509 = rainbowagent: CSTA link (CSTA server <-> Rainbow) in service
  07/02/20 17:53:20 010010M | --- / - / - / --- | = 5: 4507 = rainbowagent: Config link (PBX config <-> Rainbow) in service
  07/02/20 17:53:20 010010M | --- / - / - / --- | = 5 : 4511 = rainbowagent: API_MGT link (API_MGT server <-> Rainbow) in service

  or in Rainbow Settings About:

  

   

  2. Check your Rainbow profile for the license information

  Rainbow client: my Profile / Service Plan 

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• 

  Sébastien MARTINEAU

  • 2 juin 2021 14:13

  Bonjour,

   

  Nous avons le même problème et le service est bien lancé sur l'OXE, avez-vous résolu le souci de votre côté ? Merci.

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