Mise à jour du 03/03/2021

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LAUBIER

• 3 mars 2021 13:31

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour installée sur les ordinateurs (windows 10) ce matin, plus aucun appel n'est possible ni en émission, ni en réception. Un message indique sur tous les postes :

Nous avons relancer les postes a plusieurs reprises, rien ne change. Nous sommes bloqués.

Quelle solution avons pour débloquer la situation?

Cordialement,

D. LAUBIER

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  Luis JERONIMO

  • 3 mars 2021 13:35

  bonjour

  j'ai eu le souci hier sur un poste, et j'ai fait la correction " resoudre les problèmes de son" de microsoft (clique droit sur le haut parleur dans la barre des taches.

  Bon j'avais le souci sur les autres applications de visio (nous utilisons aussi gotomeeting) et ensuite plus de souci.

  cdlt

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  LAUBIER

  • 3 mars 2021 13:40

  Bonjour,

  J'ai testé ce remède mais cela ne change rien.

  Merci tout de même !

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  LAUBIER

  • 3 mars 2021 15:17

  C'est bon de ce coté là aussi...

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  Luis JERONIMO

  • 3 mars 2021 15:51

  et en desinstallant l'appli complete (en effaçant le dossier Alcatel-Lucent Enterprise dans C:\Users\le_nom_d_utilisateur\AppData\Roaming\ ) et en réinstallant ?

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  Aurélien D

  • 4 mars 2021 10:50

  Bonjour,

  J’ai plusieurs utilisateurs dans le même cas. La réinstallation n'a rien changé et Rainbow est bien autorisé dans le micro. Je suis étonné du peu de retour sur ce problème. Merci

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  LAUBIER

  • 4 mars 2021 12:50
  • Modifié

  Bonjour,

  Notre prestataire téléphonie est dessus depuis hier... La situation n'a pas évolué, les postes sont toujours bloqués!

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  Luis JERONIMO

  • 4 mars 2021 13:29

  tiens nous au courant de la résolution

  revenir sur une version plus ancienne? ou via le navigateur change t'il qqch?

  quel antivirus vous utilisez?

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  Aurélien D

  • 4 mars 2021 13:33

  Merci pour votre retour. En revenant sur la version 2.83, le problème disparaît. En version web, il semble également que le problème ne se poste pas.

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