Problème webrtc suite upgrade webrtc en 1.79 et OXO en 51.017

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Franck PERRAULT

• 24 mai 2022 11:26
• Modifié

Bonjour,

Depuis l'upgrade de la webrtc, il est impossible d'"activer la voix sur IP pour les appels pro" depuis l'application mobile, message d'erreur "l'operation n'a pu etre effectuée". Depuis l'application PC et depuis l'application mobile, on peut emettre des appels, mais il n'y a pas de voix qui passe.

Pouvez-vous nous aider SVP ?

 

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• Commentaire officiel

  

  Baptiste CANDELIER

  • 8 juin 2022 07:41

  @Frank, @Ronald,  

  Je confirme que ce problème nous a déjà été signalé et que notre R&D est en train de l'analyser.
  Pour l'instant la seule solution est comme l'a dit Ronald de recréer les VT.

  Cordialement,
  Baptiste

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  Ronald BOECHIE

  • 24 mai 2022 12:05

  Bonjour Franck,

  Je suppose que c'est un OCE que tu as upgrade(sinon ta WebRTC serait en 2.XX).

  Vérifie que les Virtual nomadic ne sont pas en 'refused  SWL' et hors service.

  Si c'est le cas, il faut supprimer tous les virtuels (attention si tu as des virtuels pour d'autre choses, c'est pareil), les recréer (en nomadic pour les nomadic) et reboot l'autocom.

  Ce problème a été rencontré par plusieurs installateurs (dont moi) de manière aléatoire.

  Si ce n'est pas ça, ouvre un SR (si c'est cela tu peux aussi ouvrir un SR mais personnellement je n'ai pas eu le temps de m'occuper de ça).

  Salutations,

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  Franck PERRAULT

  • 24 mai 2022 12:37

  Bonjour Ronald,

  Effectivement, elles sont bien "hors service". Après suppression et recreation, c'est reparti !

  Merci de ton aide, et ta réactivité !!

  NB : c'est bien un OCE et non OXO.

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