pour centre de contact ?

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mendoza

• 26 juillet 2022 13:32

Bonjour

nous déployons dans les prochains mois un centre de contact est-ce que cette application raibow est adapté pour traiter des appels sortants et entrants (console avec liste des appels entrants, en attente, taux de décroché...., badeu de suivi....

 

merci pour votre retour

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  Maheswaran VEERIAH

  • 30 août 2023 05:10
  • Modifié

  Bonjour Mendoza,

   

  J'espère que tu vas bien.

   

  Veuillez être informé que dans l'agent Rainbow CCD, la fonction d'affichage du nombre d'appels pris en charge et de la liste des appels entrants et sortants n'est pas disponible.

  Cependant, les caractéristiques ou fonctions requises peuvent être consultées dans le tableau de bord CCD qui peut être implémenté sur demande CPaaS (développeur) moyennant des frais supplémentaires.

  Les données globales et individuelles pour les appels et les utilisateurs sont accessibles manuellement dans le tableau de bord Analytics de l'administrateur.

   

  Veuillez ouvrir un dossier d'assistance avec les informations nécessaires si vous souhaitez que la fonctionnalité soit activée pour votre entreprise afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

   

  Merci.

   

  Salutations,

  Maheswaran

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