Gerenciar vários PBXs na mesma empresa

Este artigo foi traduzido automaticamente. Veja a versão de referência em inglês.

Quando uma empresa usa mais de um PABX (por exemplo, matriz e filiais ou subsidiárias), é possível adicionar cada PABX à mesma empresa Rainbow. No entanto, há algumas regras de configuração que devem ser seguidas e podem exigir alguma ação da equipe de atendimento ao cliente do Rainbow para definir a configuração correta.

Informações gerais

Rainbow Princípios de gerenciamento do PBX

Grupo de sistemas

Do ponto de vista do administrador do Rainbow, um PBX está vinculado a uma empresa do Rainbow, mas, do ponto de vista técnico, no banco de dados do Rainbow, um PBX está (pode estar) vinculado a um grupo de sistemas nessa empresa. O fato de pertencer a um grupo de sistemas define principalmente como o Rainbow fará uma chamada de um PBX para outro PBX da mesma empresa.

• Para a OXE, na criação do PBX, é criado um grupo de sistemas padrão e cada PBX OXE adicional nessa empresa será colocado nesse grupo de sistemas.
• No caso do OXO Connect, na criação do PBX, nenhum grupo de sistema é criado. Portanto, cada PBX OXO Connect adicional também será adicionado à empresa sem vínculo com um grupo de sistemas.

Função de um grupo de sistemas

PBX na mesma empresa e no mesmo grupo de sistemas:

A chamada para um usuário que esteja em outro PBX do mesmo grupo de sistemas será feita automaticamente com o número interno, mesmo que o botão de chamada exiba o DDI do usuário. O PCG (servidor na frente do PBX no lado da nuvem Rainbow ) escolhe enviar ao PBX o número interno da parte chamada com base no fato de o PBX de destino pertencer ao mesmo grupo de sistemas.

PBX na mesma empresa, mas não em um grupo de sistemas ou no mesmo grupo de sistemas:

Nesse caso, se a parte chamada tiver um número DDI, o número interno do destino não será usado automaticamente e, portanto, o número DDI será enviado ao PABX para fazer a chamada. Portanto, dependendo da configuração do PBX, a chamada poderá resultar em uma chamada externa de saída no tronco público.

Se a parte chamada tiver apenas um número de telefone interno, esse número será enviado ao PBX e, se nenhuma configuração específica for feita no lado do PBX, a chamada não será estabelecida.

Empresa com vários OXO Connect

Conforme mencionado acima, nenhum grupo de sistema é criado quando um OXO é criado/adicionado a uma empresa.

Agora, se você tiver uma empresa com vários OXOs que estejam em rede com plano de numeração homogêneo, deverá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Rainbow para que possamos criar o grupo de sistemas e adicionar os PBXs em questão a esse grupo.

Empresa com vários OmniPCX Enterprise

Um PBX OmniPCX Enterprise é criado automaticamente em um grupo de sistemas (grupo de sistemas padrão da empresa). Qualquer OXE adicional será adicionado a esse grupo de sistemas e, portanto, é obrigatório ter um plano de numeração homogêneo e os PBXs devem ser configurados para permitir chamadas de um PBX para outro com base nos números internos dos usuários.

Mistura de tipos de PBX e vários grupos de sistemas

É possível ter diferentes tipos de PBX na mesma empresa.

Conforme indicado anteriormente, se houver, por exemplo, um OXO e um OXE na empresa, somente o OXE estará em um grupo de sistemas. Se esses PBXs estiverem em rede com um plano de numeração homogêneo, será necessário entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Rainbow para que o OXO seja adicionado ao mesmo grupo de sistemas que o OXE.

Também é possível que, na mesma empresa, alguns PBXs estejam em um grupo de sistemas e outros em outro grupo de sistemas ou não estejam vinculados a um grupo de sistemas. As chamadas de/para PBXs de diferentes grupos de sistemas (ou que não estejam em um grupo de sistemas) sempre usarão chamadas DDI no tronco público.