Novos recursos
- Rainbow Attendant Console [oferta híbrida]
A partir de 16 de julho de 2023, o console de atendimento Rainbow para usuários conectados a um OXE ou OXO já está disponível. - Rainbow Attendant Console
Para qualquer console de atendimento, o cliente móvel Rainbow está habilitado com o mesmo comportamento da assinatura Business/Enterprise em relação ao tratamento de chamadas. - Bubbles & Web conferences
O tempo de conversação durante uma conferência foi reformulado para fornecer informações mais completas: nome / sobrenome / empresa na frente do tempo medido. - Bubbles & Web conferences
Entrar em uma conferência por meio de notificação não faz com que o aplicativo volte a se concentrar. - Comunicação
Uma nova ação permite que um usuário com um telefone de mesa inicie um Bubble diretamente no telefone. O usuário obtém áudio no telefone de mesa e pode participar do compartilhamento/vídeo e ver outros participantes na Web em apenas uma ação. - Comunicação
O diretório Business agora permite números internos (RB Hub & Hybrid), esses números internos podem ser clicados e chamados quando o item do diretório Business é pesquisado e exibido. - eLearning
O eLearning está amplamente disponível. As legendas agora estão on-line para vídeos em alguns idiomas. - Telefonia híbr ida
Quando um colega que não está nos contatos do usuário está ocupado, uma chamada P2P iniciada pelo usuário é rejeitada com um tom de ocupado por uma duração limitada de 3 segundos. - Telefoniahíbrida
Quando o login do Rainbow é feito com um arco-íris de URL, é possível especificar em qual página o usuário escolhe ir. - Experiênciado usuário
A primeira página da tela de convidado foi redesenhada para que os usuários saibam exatamente o que fazer à primeira vista (ingressar como convidado, ingressar com uma conta existente na Web ou no aplicativo para desktop). - Experiênciado usuário
O produto Dial-in foi adicionado à loja Rainbow e pode ser acessado clicando no menu atrás do seu avatar. - Experiênciado usuário
As chamadas da fila não vão para o correio de voz em nenhuma circunstância se um agente configurar um encaminhamento para sua VM ou para qualquer tipo de estouro (ocupado, sem resposta, não disponível). - Experiênciado usuário
Os usuários podem interromper a melodia do toque de seus dispositivos sem recusar e manter a chamada mesmo assim (aviso: diz respeito apenas a Sofphony: se o usuário tiver um Deskphone, ele continuará a tocar). - Rainbow Hub
A participação em uma conferência sem áudio não será mais proposta quando o usuário trocar de dispositivo móvel para evitar mensagens de erro. - Rainbow Hub
Na supervisão da guia múltipla do console do Atendente, um toque pode ser reproduzido além de uma notificação para informar o usuário (fora dos estados ocupado/DND) sobre novos eventos de chamada. Por padrão, a opção está desativada e pode ser ativada em Configurações / Notificações / Chamadas recebidas "Reproduzir um som quando o supervisionado receber uma chamada". - Rainbow Hub
Os módulos adicionais EM20 Expansion (20 teclas programáveis) e EM200 Smart Expansion (LCD colorido de 5'', 10 páginas de 20 teclas programáveis) são compatíveis com os telefones Myriad. O administrador pode adicionar um módulo a um telefone / criar um telefone com módulo / gerenciar teclas. O usuário pode gerenciar as teclas. - Rainbow Hub
No início de uma conferência, os participantes são chamados de acordo com as configurações de seus dispositivos (nos aplicativos em destinos WebRTC ou em seus telefones de mesa quando definidos como destino preferencial). - Rainbow Hub
Para evitar spam de chamadas no grupo de busca, uma lista negra de CLI, gerenciada pelo administrador do grupo e pelo administrador do EC, desvia as chamadas recebidas para a mensagem de estouro de ocupado. O administrador do grupo pode criar uma entrada na lista negra a partir do registro de chamadas do grupo. - Rainbow Hub
O usuário pode personalizar seu correio de voz fazendo upload de um arquivo de áudio como anúncio de boas-vindas (.wav, .mp3, .ogg) e selecioná-lo para qualquer encaminhamento para o correio de voz. Essa opção também está disponível nas configurações do usuário em uma página de administração. - Rainbow Hub
Vários rótulos de erro emitidos por troncos agora estão alinhados aos rótulos do Android para maior clareza (por exemplo, "O número que você discou não está autorizado", "Desculpe, o número chamado não está acessível. Tente novamente mais tarde", "O número discado é inválido", "Seu correspondente está ocupado", "Ocorreu um erro ao fazer a chamada"). - Rainbow Hub
Uma nova ação permite que um usuário com um telefone de mesa inicie um Bubble diretamente no telefone. O usuário obtém áudio no telefone de mesa e pode participar do compartilhamento/vídeo e ver outros participantes na Web em apenas uma ação. - Rainbow Hub
Uma guia dedicada é adicionada ao Bubble para listar todas as chamadas dos grupos (data/hora, chamador, atendido ou não, quem atendeu, duração da chamada). - (Em breve) Rainbow Hub
Para conectar determinados provedores localizados na região APAC, vários componentes Rainbow foram implantados nessa área. Eles permitem o uso completo dos recursos do Rainbow Hub (como: CPBX com softphone e telefones de mesa, telefone de mesa Zero touch, Bubble's Dial-In, participantes do Bubble Call, Join by phone, CDRs). - Segurança
Rainbow é compatível com a autenticação de dois fatores usando uma senha de uso único baseada em tempo. Os usuários com o nível correto de licença poderão ativar um nível adicional de segurança na etapa de login. Essa opção é disponibilizada mediante a configuração do administrador na tela de segurança no nível da empresa e/ou do usuário.
Principais correções
- Adicionar participante
Adicionar um usuário encontrado por seu nome para participar de uma conferência clicando em "adicionar" não estava adicionando ninguém. O recurso proibido para alguns usuários foi verificado erroneamente. - Análises
Depois de selecionar um grupo, para alterar um período definido anteriormente, era necessário abrir o calendário duas vezes para obter o resultado correto. Agora o calendário é redefinido todas as vezes. - Análise
Um administrador não podia selecionar usuários na guia de qualidade de áudio de sua própria empresa, mesmo que pudesse selecionar o nível analítico correto. Faltava um menu na guia de segurança. - Analytics
A qualidade do áudio podia ser exibida como "desconhecida" para chamadas emitidas pelo conector Web ou Teams. O mecanismo de recuperação dos dados está operacional para esses clientes. - Bolhas
O botão "validação" estava ausente quando o usuário queria adicionar uma bolha em um novo diretório de bolhas. O botão foi adicionado novamente. - Registro de chamadas
O histórico de chamadas perdidas pode ser atualizado incorretamente para uma chamada de retorno para um usuário nãoRainbow desviado para outro destino. O histórico de chamadas agora reflete corretamente as chamadas perdidas. - Canais
Muitas curtidas "anônimas" foram exibidas nos canais. As informações geradas pelo back-end agora são mais precisas para fornecer os nomes quando eles podem ser resolvidos. - Firefox
A opção "Secondary Ringer" não lista nenhum dispositivo de áudio integrado. Essa opção foi finalmente removida, pois não é possível gerenciar a saída. - IM
As mensagens instantâneas bem recebidas no IOS podiam ser perdidas em conversas na Web/desktop. A sincronização está de volta. - Fazer uma chamada
Depois de fazer várias chamadas, não era possível fazer uma nova chamada. A área de trabalho mostrava uma falha ao fazer a chamada, o aplicativo da Web enviava uma informação incorreta (o usuário já havia feito a chamada). Essa dessincronização foi corrigida agora. - Modo de telefone comercial (usuários OXO)
A opção de telefone comercial pode ser selecionada mesmo que os usuários estejam associados a um terminal "qualquer dispositivo". Essa opção não é mais oferecida para esses usuários para evitar qualquer mau funcionamento. - Pop-out
Clicar na imagem em uma conferência pop-out a abria no aplicativo principal. Corrigido: a imagem é exibida na janela direita. - Pop-out
A interface do usuário não estava correta ao usar o pop-out na conferência. Ao abrir o pop-out, o painel direito deve ser fechado por padrão. - Gravação
O menu para gerenciar gravações estava truncado no idioma alemão. Revisão da hifenização em francês para apresentar o texto correto em uma dica de ferramenta (sobre o ícone de configurações de telefonia). - PBX compartilhado
O acesso aos PBXs compartilhados não estava mais disponível na página de administração. Esses dados foram reativados para os administradores. - Tempo de conversação
Foi corrigido um problema de exibição em que os tempos de conversação não estavam bem alinhados. - Teams V3
Na configuração de início automático do Teams e do Desktop, o aplicativo do desktop era iniciado, mas não no modo reduzido. Agora ele está oculto em segundo plano por padrão. - Presença do Teams
A menos que o direito 'Presence.ReadWrite' fosse gerenciado corretamente, o recurso Presença não funcionava corretamente. O problema estava localizado na interface do usuário. - Voice correio
Os usuários com um correio de voz AVST podiam ver 255 como o número de novas notificações no nome da guia, em vez de um incremento do número de novas mensagens na caixa. O contador foi revisado para mostrar o número real de novas mensagens
Administração
- WEB ADMIN
- Um novo alarme pode ser acionado na seção de equipamentos de uma página de administração do BP para informar aos administradores que o certificado do Gateway WebRTC expirará (cadeado laranja) ou já expirou (cadeado vermelho) - As licenças personalizadas podem ser exibidas com uma data de expiração. - Por motivo de segurança, um pop-up de confirmação é exibido assim que um administrador solicita a reinicialização remota do gateway WebRTC. - Um usuário excluído por um administrador é colocado em um estado transitório por 10 dias em vez de no estado "encerrado". Esse estado intermediário permite que o BP restaure a conta e seus dados, caso a exclusão tenha sido feita por engano. - ANALYTICS
- Na guia "Voice" e depois em "Grupos", foram desenvolvidos os principais KPIs para chamadas recebidas e atendidas. - Nos tíquetes MOS, o valor chrome agora é diferenciado entre "Chrome", "Opera" ou "Edge" para maior precisão no tíquete. - No painel global, o administrador pode selecionar o período que deseja visualizar, comparar e criar um painel semanal ou mensal por conta própria. - RAINBOW HUB
- Foi adicionada a nova licença de voz "Voice Phone", que oferece o mesmo nível de serviço que a licença comercial, mas restrita a um telefone. Essa licença proíbe o usuário de fazer login em Rainbow (não deve ser concedida a administradores do Rainbow!) - Quando um administrador cria um novo Cloud PBX, o parâmetro "Allow call forward to external destination" (Permitir encaminhamento de chamadas para destino externo) agora é definido por padrão. - O gerenciamento de teclas telefônicas é ampliado com novos serviços (encaminhamento imediato com destino opcional interno ou externo, troca de fone de ouvido para monofone, hub de áudio (quando possível) para ativar o serviço. - Quando o VAD desativa um tronco, esse tronco é bloqueado para os IRs (se já estiver configurado, ele ainda estará visível, mas não poderá mais ser associado a nenhum CPBX nem configurar DDIs; se não estiver configurado, não será exibido na lista suspensa). - Foi adicionada uma nova licença de voz "Voice Phone", que oferece o mesmo nível de serviço que a licença comercial, mas restrita a um telefone. Essa licença proíbe que o usuário faça login em Rainbow (não deve ser concedida a administradores de Rainbow!) - Os números de DDI podem ser excluídos em massa (com exceção do DDI padrão da empresa)
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