Novos recursos
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Bubbles
Um convite para um bubble agora fornece o nome da pessoa que fez o convite na guia Bubbles para dispositivos móveis e na central de notificações para o aplicativo para desktop. -
Conferência
Ao compartilhar a tela, se um vídeo for reproduzido, o usuário poderá decidir se o fluxo de áudio desse vídeo também será compartilhado ou não por meio de uma caixa de seleção "Compartilhar áudio". -
Conferência
A reconexão a uma conferência após uma desconexão da rede foi aprimorada. -
eLearning
O recurso eLearning está disponível com os vídeos relevantes para os usuários do Teams V3. -
Gerenciamento de convidados
As informações sobre Termos de Serviços e Privacidade de Dados são adicionadas agora quando um convidado está se conectando a Rainbow. -
Telefonia híbrida [Oferta híbrida]
Os usuários do OXE que pertencem a um grupo de caça podem gerenciá-lo a partir dos comandos Rainbow: agora eles podem entrar/sair do grupo e obter um status para saber se estão dentro ou fora. -
Telefonia híbrida [Hybrid offer]
Uma nova opção nas configurações de telefonia permite que o usuário redirecione automaticamente uma chamada de PBX recebida para o correio de voz ou para outro número interno quando já estiver envolvido em uma conversa (mas não em DND). Com essa opção, o chamador do PBX não fica sem resposta. -
Telefoniahíbrida [Enterprise & Rainbow telephony for Teams]
A função CCD está disponível na barra superior do aplicativo Teams: Login/Logout e Encerramento/Retirada durante a sessão do agente. -
Segurança [Voice & Hybrid Enterprise ]
Rainbow oferece suporte à autenticação de dois fatores usando uma senha de uso único baseada em tempo. Os usuários com o nível correto de licença poderão ativar um nível adicional de segurança na etapa de login. Essa opção é disponibilizada mediante a configuração do administrador na tela de segurança no nível da empresa e/ou do usuário. -
Experiênciado usuário [Alerta]
As notificações de emergência exibidas em uma conversa foram aprimoradas (as ações são mais bem identificadas). -
Experiênciado usuário
As novidades são criadas no aplicativo de acordo com os serviços disponíveis para o usuário e exibem apenas os recursos que são relevantes para ele. As novidades são criadas com base nos recursos mais recentes para os quais o usuário será notificado. -
Experiência do usuário
Durante uma conferência, o proprietário só tem duas opções para adicionar membros temporariamente: 'call participants' e 'Call Rainbow Room' (se relevante) ao clicar no ícone de adicionar participante. Observação: adicionar participante ou sala da lista de participantes ainda está disponível. Na chamada P2P, a opção de estender uma chamada será renomeada para "participante da chamada". -
Experiênciado usuário
Os ícones do histórico de chamadas foram redefinidos para uma melhor compreensão e uma aparência comum entre os clientes Rainbow, para que os usuários sempre se deparem com os mesmos ícones para um mesmo caso de uso. -
Experiênciado usuário
A renovação da autenticação SSO é antecipada para que os usuários nunca acabem sendo totalmente desconectados (a menos que não usem o aplicativo por um período muito longo). O usuário é notificado com a mensagem "To maintain security, your Rainbow session will expire on . Por favor, estenda sua sessão para permanecer conectado." (Resposta permitida: Continue / Later). -
Experiência do usuário
A robustez foi aprimorada ao se conectar a uma conversa. -
Interface do usuário
A exibição do formato do nome foi homogeneizada entre os aplicativos na guia Contato. -
Rainbow Hub [Voice offer]
No início de uma conferência, os participantes são chamados de acordo com as configurações de seus dispositivos (em Apps em destinos WebRTC ou em seus telefones de mesa quando definidos como destino preferencial). -
Rainbow Hub [Voice offer]
Além de pesquisar por nome e chamar por meio de um teclado de discagem, o usuário pode criar (a partir de uma chamada P2P) ou estender (a partir de uma bolha) uma chamada multipartidária usando o registro de chamadas. -
Rainbow Hub [Voice offer]
Agora sempre há menção à chamada de grupo quando ela é apresentada a um membro do grupo depois de ter cruzado o AA.
Principais correções
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Locutor ativo
Pode acontecer que a moldura azul não envolva o locutor, mas outro participante de uma conferência. Isso não deve mais acontecer. -
Administrador
O administrador de uma organização sem direito a atualizar assinaturas pode gerenciar assinaturas em outras empresas da mesma organização se esse direito for permitido nessas empresas. -
Avatar
O avatar não foi removido ou adicionado imediatamente após uma ação do usuário. Essas ações não precisam mais ser atualizadas. -
Plano de fundo
Adicionar uma imagem de plano de fundo durante uma conversa (e depois sair da conversa parecia não ser mais possível por um tempo. Agora é exibido um pop-up de aviso quando a imagem é muito grande para ser baixada como plano de fundo. -
Bolha
Alguns membros da bolha poderiam desaparecer da lista de membros de uma bolha enquanto o usuário estivesse conversando com os membros da bolha. O gerenciamento de bolhas foi reformulado, incluindo a correção desse problema. -
Histórico de chamadas
Informações incorretas podiam ser armazenadas no histórico de chamadas, de modo que os usuários não conseguiam se lembrar delas. -
CCD
Rainbow Os agentes do CCD que acabaram de fazer logon não puderam responder a nenhuma chamada recebida distribuída apresentada na fila, pois não ocorreu nenhum PopUp. O evento para a apresentação da chamada foi enviado muito cedo em relação ao login do agente. Agora isso é levado em conta e as chamadas podem ser atendidas. -
Conexão
Alterar a conexão com a Internet poderia interromper a exibição do compartilhamento de tela. O compartilhamento de tela agora é recuperado nesse caso devido a alguns aprimoramentos no processo de reconexão. -
Contato off-line
O uso da opção de enviar e-mail para um contato off-line por vários dias não funcionava. Agora o e-mail é enviado e o remetente recebe a notificação correta sobre sua ação. -
Painel de controle
A guia da opção Qualidade de áudio podia exibir ícones errôneos na coluna Rede. Isso foi corrigido. -
DND
A opção "Ignore VoIP calls in Do Not Disturb mode" (Ignorar chamadas VoIP no modo Não perturbe) não podia mais ser desativada. O efeito colateral da implementação do recurso em outro contexto foi corrigido. -
Equipamento
No caso de vários equipamentos, não era possível associar um usuário a um equipamento além do quinquagésimo porque ele não estava listado, a menos que se digitasse diretamente o nome do equipamento. Agora é possível percorrer toda a lista. -
Ergonomia
O menu truncado no idioma alemão na gravação de bolhas ficou legível. -
Arquivos
O envio de vários arquivos às vezes não funcionava. Foi adicionada uma proteção para não cair nesse tipo de caso. -
Hub -Problema de áudio
Em alguns dispositivos, uma chamada externa não recebia áudio. Um problema de sequência de eventos no dispositivo interrompeu a transmissão de áudio. O problema foi corrigido. -
Hub -Mensagem de erro
O administrador sem direito de criar/excluir números públicos tinha, no entanto, o botão "criar", mas gerava um erro não compreensível. O administrador que não tem o direito de criar/excluir números públicos não tem mais os botões para essas ações. -
Hub -Telefone Myriad
Quando uma chamada era colocada em espera ou retomada no Myriad, o dispositivo exibia um número inesperado abaixo do número do chamador. O problema não pode mais ser reproduzido. -
Hub -Toque
Os usuários não receberam mais nenhum toque no PC depois de modificar as configurações. Aviso de configuração: quando o usuário está no modo escritório, o aplicativo Rainbow não toca. -
Convite
No e-mail enviado para criar uma conta, os usuários convidados a participar do Rainbow não receberam nenhuma informação explicando as regras sobre a criação da nova senha. As regras foram adicionadas ao e-mail. -
Ingressar na conferência
Os usuários não conseguiam ingressar repentinamente em uma conferência já iniciada, recebendo um erro. Foram feitos aprimoramentos na lista de conversas e bolhas. -
Atalho de teclado
Os usuários tiveram problemas aleatórios ao usar atalhos de teclado. Várias causas raiz identificadas foram corrigidas. -
Idioma
O idioma não estava sendo atualizado ao mudar de holandês para inglês. O perfil do usuário não permitia que os usuários modificassem suas configurações pessoais durante o processo de inicialização. -
Marcador
Às vezes, a linha de mensagens não lidas não podia ser marcada por "mensagens não lidas". Quando a conexão é restabelecida após uma perda de rede, a conversa é atualizada com o marcador "mensagens não lidas" nas mensagens perdidas. -
Métricas
Uma exportação da análise de qualidade de áudio para todos os membros de alguma empresa exibia muitos usuários como "desconhecidos", embora a consulta por usuário fornecesse os nomes. A exportação foi criada corretamente agora e mantém os nomes de todos os usuários. -
Métricas
A exportação de dados do painel não aceitava chamadas com menos de 5 segundos. Agora, todas as chamadas são exportadas. -
Plugin do Outlook
Em uma empresa, alguns usuários não conseguiam agendar reuniões. Observação: O nome do domínio deve ser consistente entre o domínio do Office365 e Rainbow. -
Presença
Após um evento inesperado, as informações de presença de outros usuários podem desaparecer do aplicativo. Foi adicionada uma proteção mais forte para recuperar a presença do usuário em qualquer caso. -
Discagem PSTN
Foram feitas pequenas adaptações na tela para melhorar a experiência do usuário. -
Push to talk
A opção push-to-talk às vezes não podia ser desativada. Os perfis de usuário restritos não permitiam o uso de alguns dados personalizados, o que não deve mais acontecer. -
Gravação
Os registros de chamadas nem sempre eram salvos em Rainbow. Os registros são armazenados em backup temporário, portanto, em caso de problema, a versão de backup é usada e excluída automaticamente depois que o usuário recupera os dados. -
Controle remoto
A opção "dar controle do seu computador" não funcionava bem. A opção agora está disponível, permitindo a escolha de um participante. -
Atalho
Ligar para um usuário usando um atalho poderia levar a outro destino inesperado. O evento de ação relacionado a essas chamadas não estava correto. -
Supervisão
Embora um usuário fornecido com a licença correta tenha se tornado supervisor, o administrador recebeu um erro ao consultar as guias relacionadas à supervisão. Uma configuração restante, não usada para supervisão híbrida, foi limpa para evitar essas informações incorretas. -
Equipes V3
No contexto de duas chamadas simultâneas, o usuário não conseguia recuperar os botões de ação para a segunda chamada depois de desligar a primeira. O problema na área de chamadas foi corrigido.
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Teams V3
A atualização não era dinâmica na interface do Teams após a criação de um contato a partir da chamada Rainbow.
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Equipes
Iniciar uma chamada a partir de um contato pesquisado no diretório levava a uma mensagem de erro.
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Transferência
Usando a opção "RaiseChangeCall" na transferência no Custo.manifest, um número "indefinido" era exibido em um arquivo CRM. O aplicativo Web recupera e fornece agora um número de chamador correto após a transferência. -
Tradução
Várias correções foram feitas no idioma alemão no recurso 'Tarefas'. -
Vídeo
Alguns usuários não puderam compartilhar seus vídeos no bubbles. A qualidade degradada da rede não autorizava o vídeo. -
Acordando o PC
Aconteceu que alguns tópicos de conversa ficaram vazios depois que o PC acordou. Foram feitos aprimoramentos para melhorar a experiência do usuário nesse caso.
Administração
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Web admin
O trabalho diário dos administradores da organização de empresas BP/IR na configuração de VAD duplo foi facilitado (seleção/troca de empresa). -
Web admin
Uma nova opção está disponível quando o administrador ativa a renovação automática das licenças 'Volume'. Ela permite qualquer número entre o número atualmente alocado e o número máximo definido na assinatura e pode ser modificada quantas vezes forem necessárias, desde que a data de expiração não seja atingida. -
Web admin
No dia 20 de cada mês, os administradores do EC são notificados por e-mail sobre as assinaturas pré-pagas e personalizadas que expiram nos 45 dias seguintes (como já acontece com os administradores do BP), desde que essa opção não tenha sido desativada pelo administrador do BP. -
Web admin
O administrador pode modificar a opção do usuário "Encaminhar quando ocupado em uma chamada Rainbow " e bloqueá-la para que o usuário não possa mais modificá-la. -
Web admin
Um novo parâmetro opcional "Número de instalação" por equipamento Pbx pode ser preenchido na seção de comunicação - Informações do equipamento (informações do equipamento de conexão) - guia telefonia. Esse número é enviado como número de chamada padrão pelo site Rainbow para os PBXs (e pelo OXE para o provedor SIP PSTN) quando é feita uma chamada. -
Web admin
O administrador pode sincronizar manualmente uma agenda telefônica do OXE. Sem esperar pela atualização periódica do Rainbow, ele tem agora um botão "recarregar" a lista telefônica nas configurações de conexão das informações do equipamento. -
Administrador daWeb
O novo tipo de encaminhamento "Forward on cloud connection issue" pode ser configurado por um administrador. (Em vigor na próxima versão do OXE, a ser entregue em outubro) -
Análises
- Um administrador pode ativar a coleta e a exibição de análises por membro do grupo em uma nova miniatura "Análises de membros" na guia de informações do Hunting Group. Uma visualização também estará disponível para o gerente do grupo. Esses dados podem ser exportados. - A nova função "Analytics" pode ser atribuída a qualquer membro da empresa BP. Ela permite que esse usuário acesse apenas as informações do Analytics. - O novo parâmetro "waiting time" (tempo de espera) na análise "avançada" de todos os grupos do Voice está disponível para o administrador da empresa. - Disponível para administradores e gerentes de grupo - Para qualquer grupo, na guia "Analytics", é adicionada uma informação de tempo de espera. Ela reflete o tempo máximo, mínimo e médio em que as chamadas estavam tocando antes de serem atendidas por um membro do grupo. 4 gráficos diferentes permitem uma análise profunda desses dados. - Disponível para administradores e gerentes de grupo - Para qualquer grupo, na guia "Analytics", é adicionada uma informação sobre a duração da chamada. Ela reflete o tempo máximo, mínimo e médio em que as chamadas estiveram ativas. Diferentes gráficos permitem uma análise profunda desses dados. - Na seção de análise, uma nova guia "Colaboração" foi adicionada à barra superior, mostrando ao longo de um ano: o número de mensagens enviadas pelos usuários licenciados, o número de conferências iniciadas pelos usuários da empresa (cujas chamadas pela Web foram escaladas) e a participação em qualquer conferência pelo usuário licenciado (não leva em conta o iniciador da chamada). - Análises Na seção de análises, uma nova guia "Chamadas telefônicas" foi adicionada à barra superior, mostrando ao longo de um ano: número de chamadas (atendidas/não atendidas), duração total (internas/de entrada/saída), modo de telefonia por usuário licenciado (internet/escritório/outro). -
Rainbow Hub admin
Foi adicionada uma seção de filtro na guia Serviço de boas-vindas para pesquisar por nome e números públicos. -
Rainbow Hub admin
O gerenciamento de grupos do webadmin foi aprimorado. Guia Grupos: Os grupos podem ser filtrados por números internos ou públicos. Guia Members (Membros): Os membros (nome/avatar/número interno/lista de grupos) podem ser filtrados por número interno. -
Rainbow Hub admin
Uma caixa de pesquisa foi adicionada aos números públicos na seção "Communications" (Comunicações) para localizar facilmente um número de telefone. -
Rainbow Hub admin
Rainbow Hub Fila de chamadas o Um administrador pode definir um transbordamento para a fila de chamadas; o gerenciamento é feito de forma semelhante ao de um grupo paralelo. o A pesquisa de destino de boas-vindas pode ser refinada com "Grupo de busca" ou "Fila" como correção de destino. o Uma nova opção de enfileiramento de grupo de busca permite um transbordamento imediato para chamadas novas ou em espera assim que o grupo ficar vazio. A opção não é ativada por padrão.
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