Novos recursos
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Experiência do usuário
O mecanismo de busca é otimizado ao permitir que o usuário selecione o tipo de resultado (pessoas, bolhas, canais, mensagens de texto ou empresas) antes de inserir caracteres. Isso evita o envio de consultas ao servidor quando elas não são necessárias. -
Experiência do usuário
O usuário é solicitado a liberar espaço quando o armazenamento de arquivos está quase cheio, impedindo o envio ou o salvamento de arquivos. -
Experiência do usuário
A duração do pop-up de IM da Web/desktop pode ser definida por padrão por um administrador ou configurada pelo usuário para maior flexibilidade. O usuário pode fechar as notificações enquanto elas são exibidas. -
Experiência do usuário
Novas configurações nos modelos de perfil permitem personalizar o menu do usuário Rainbow: A opção "Download the Rainbow app" pode ser desativada (isso modifica o e-mail gerado na criação da conta). O acesso à "Rainbow store" pode ser desativado. O acesso à "Central de Ajuda" pode ser desativado. A opção "What's new" pode ser desativada. -
Conversations (Licenses: Hybrid & Voice offers)
Como já está disponível para o bubbles, é possível participar de uma chamada P2P em um dispositivo e alternar para outro, da mesma forma. -
Experiência do usuário
Na conferência Rainbow, o usuário se beneficia do controle de suporte dos dispositivos de áudio com o mesmo nível de serviço que em uma chamada P2P Rainbow (Lista de dispositivos compatíveis: Plantronics, Jabra, Sennheiser, Konftel, headset Alcatel-Lucent Series AH 22 M, AH80, AT 10, Alcatel-Lucent Premium Deskphone 8058s/8068s/8078s, ALE-300/400/500 e ALE-20h/30h). -
Experiência do usuário
No modo Rainbow Office, o usuário pode decidir se um pop-up de chamada recebida será exibido em Rainbow ao atender a chamada no deskphone. Essa opção pode ser modificada nas configurações do usuário. -
Inovação (Licenças: Enterprise, Voice Enterprise )
As funções de proprietário e organizador de bolhas podem criar e publicar enquetes em bolhas para coletar feedback do público da bolha com mais facilidade e eficiência e acessar seus resultados detalhados. (Máximo de 1 a 20 perguntas por enquete, máximo de 20 respostas por pergunta, anônimas ou não). O criador pode editar e suprimir uma enquete, além de outras ações, enquanto os outros organizadores podem publicar, clonar e ver apenas os resultados detalhados. Todos na bolha podem votar. -
Experiência do usuário (Licenças: Voice offer)
As ações que podem ser definidas para cada rotina são divididas em dois grupos: "Ações nesta rotina" e "Outras ações disponíveis" quando pelo menos uma ação está habilitada, ou "Nenhuma ação nesta rotina" e "Ações disponíveis" quando nenhuma ação está selecionada. -
Experiência do usuário
Em empresas ou organizações com a aceitação automática ativada, ao procurar um contato por meio de pesquisa e depois de abrir os detalhes do contato, a presença agora fica automaticamente visível, evitando que o usuário tenha de executar explicitamente a ação "Adicionar à minha rede". Essa evolução apenas automatiza essa ação "Adicionar à minha rede" e leva ao mesmo comportamento de antes, com a outra pessoa sendo adicionada aos contatos e com a visibilidade bidirecional da presença. (Lembrete: o modo de aceitação automática deve ser solicitado ao Rainbow CCare por meio de um tíquete). -
Experiência do usuário
O proprietário de uma bolha pode promover facilmente todos os membros atuais da bolha a organizadores na criação da bolha ou a qualquer momento. -
Telefonia HUB (Licença: Voice offer)
O nome de uma supervisão ou uma tecla de discagem rápida do telefone pode ser personalizado. -
Telefonia HUB (Licença: Voice offer)
Overflow ou Forward em um prompt de voz personalizável estão disponíveis para os usuários do Hub no contexto de ocupado ou sem resposta. -
Telefonia HUB /Telefonia híbrida (Licença: Softphone offer)
Um novo Softphone V3 está disponível, com uma interface de usuário renovada dedicada aos usuários de telefonia. -
Telefonia híbrida (Licença: oferta híbrida para usuários pertencentes a um OXE)
Um atendente pode alternar o estado de toque do Deskphone principal de um usuário Rainbow supervisionado (principalmente para uso de toque silencioso). -
Telefonia híbrida (Licença: Oferta híbrida)
A adição de uma chamada de PBX a partir de uma chamada P2P Rainbow ou de uma bolha agora depende de um sinalizador definido por usuário e pode ser restringida da seguinte forma: Permitido para todos / Interno / Nacional / Não permitido. -
Telefonia híbrida (Licença: Business, Enterprise, Attendant) O aplicativo
Teams oferece o recurso de supervisão Rainbow que permite que os usuários entrem ou saiam (se autorizados) de cada grupo ao qual pertencem. Um indicador exibe se o usuário está dentro ou fora do grupo e quantos usuários estão atualmente nos grupos. As chamadas recebidas supervisionadas são notificadas e podem ser atendidas diretamente em um pop-up. -
Telefonia híbrida (Licença: Business, Enterprise, Attendant)
Um usuário do Rainbow com função de gerente pode delegar suas chamadas telefônicas recebidas a um ou mais usuários do Rainbow com função de assistente. Durante essa delegação, o gerente é notificado apenas silenciosamente (Web) sobre essas chamadas e elas são apresentadas ao(s) assistente(s) como chamadas supervisionadas. -
Telefonia híbrida (Licença: oferta híbrida)
Agora é possível configurar um número interno no encaminhamento imediato em caso de estouro "Encaminhamento em caso de problema de conexão com a nuvem". -
Infrastructure & Serviceability (Licença: Voice offer)
Informações em tempo real sobre as filas do Rainbow Hub sobre (1) os membros disponíveis, (2) as chamadas em andamento (número e duração) e (3) as chamadas em fila (número e tempo de espera) são exibidas dinamicamente diretamente nas chamadas de grupo.
Principais correções
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Admin
Não era possível convidar alguém com um apóstrofo no nome para entrar na empresa. Agora, os caracteres especiais são considerados nesse caso. -
Atendente
Houve uma mensagem de erro irrelevante no console do atendente para um atendente cuja associação telefônica não foi configurada. Isso se deve a um problema de configuração. A partir de agora, os usuários aos quais foi concedida uma licença de atendente sem telefonia não poderão acessar o console de supervisão. -
Áudio
Os usuários podiam ter problemas de áudio quando um cliente Web estabelecia uma chamada em conferência com um dispositivo SIP DECT genérico. O dispositivo SIP agora é completamente tratado nesse caso específico de conferência. -
Dispositivos de áudio e vídeo
Não era mais possível definir o micro alto-falante e a câmera no aplicativo Desktop em determinada configuração. -
Chamadas
As chamadas da operadora para um usuário Rainbow mostravam o número em vez do nome. O aplicativo Web não considerava o nome/primeiro nome incluído no evento QUEUED para uma chamada reservada pela operadora. -
Bubbles
A lista de participantes do bubble não exibia um controle deslizante horizontal quando os participantes tinham um nome longo. -
Chat
O Chat não permitia voltar aleatoriamente ao início de uma linha para adicionar um caractere. Às vezes, o conteúdo era produzido por meio de outro método que bloqueava uma edição correta. -
Chat
Quando um usuário queria modificar um chat com um smiley no meio do texto, o smiley se movia para o final do texto. Agora, o smiley mantém sua posição inicial. -
Bubble
Não era possível entrar em um bubble com mais de 5 pessoas. Um erro, gerado antes que todas as informações dos participantes fossem atualizadas, impedia que a bolha fosse executada corretamente. -
Encaminhamento
Os usuários não podiam criar um número público de encaminhamento de chamadas ou remover um número público já aplicado. Isso foi corrigido. -
Página de administração de 'Membros'
O administrador agora pode obter números de telefone internos e DDI na seção 'membros' da guia de administração. -
MFA (autenticação multifatorial)
A dica de ferramenta no contexto do MFA estava errada. Ao passar o mouse sobre a dica de ferramenta, a mensagem agora é: "Ao marcar essa caixa, esse método de autenticação será aplicado a todos os membros. Além da autenticação por login/senha, ele oferece aos membros a opção de configurar um fator de autenticação adicional." -
Overflow
Quando um Hunting Group é encaminhado para outro Hunting Group após o tempo limite, às vezes os membros de ambos os grupos não conseguiam atender às chamadas recebidas. A chamada recebida agora é gerenciada adequadamente durante o encaminhamento. -
Assinaturas
Não era possível cancelar uma licença pré-paga recém-comprada. Isso foi corrigido. -
Equipes
Fechar a tela de chamada com a cruz abria o aplicativo da área de trabalho. Isso foi corrigido. -
Traduções
Havia um problema de tradução automática de texto em um pop de conversa. O texto em francês foi revisado em algumas áreas. A redação em alemão foi revisada no conector LDAP (Erstellung/Aktualisierung) -
Usuários
Um pop-up sobre "usuários suspensos" aparecia sempre que um administrador acessava a visualização do membro, mesmo que não houvesse usuários suspensos. Agora, o pop-up é exibido somente quando há usuários suspensos. -
Voice Prompts - Rainbow Hub
Na página de administração, os prompts de voz não exibiam nenhum dado sob o grupo de caça se houvesse grupos com fila de espera. Agora, os dados são preenchidos corretamente.
Administração
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Híbrido - Admin
Na página de administração "Painel do equipamento", um administrador pode exportar a lista de PBXs das empresas que gerencia. O arquivo csv detalha o nome da empresa / nome do equipamento / tipo de servidor / status / data da última atualização de status. -
Híbrido - Admin
A adição de uma chamada de PBX a partir de uma chamada P2P Rainbow ou de uma bolha pode ser decidida para cada usuário, definindo uma nova opção de barramento nos perfis: "chamar um participante usando um número de telefone". Os valores podem ser: Permitido para todos / Interno / Nacional / Não permitido. Para simplificar as configurações de "Telefonia" e "Chamadas" na página Perfis, as duas seções foram mescladas em "Telefonia e comunicação unificada". -
Híbrido - Admin
Um administrador pode declarar um novo grupo de supervisão com o tipo Gerente/Assistente na seção "Communications" (Comunicações); os usuários pertencentes a esse grupo têm uma licença da oferta Hybrid. -
Híbrido - Admin
O sinalizador secreto da entidade OXE agora é lido automaticamente do OXE (Periodicidade: a cada reinicialização do agente OXE e periodicamente uma vez por dia). -
Híbrido - Admin
Usando sinalizadores no perfil de modelo do usuário, o administrador pode restringir os usuários a usar somente o modo Computador ou somente o modo Outro telefone para aqueles equipados com o dispositivo Rex/anyPhone. -
Hub - Admin
Em alguns países (etapa 1: França), é possível eliminar o prefixo ativando a nova opção "Optimized phone dialing" (Discagem telefônica otimizada) na seção "General" (Geral) das informações do equipamento. Nesse caso, os usuários que discam uma chamada de saída em seu telefone de mesa não precisam adicionar o prefixo de saída na frente do número (destinos privados/nacionais ou internacionais são categorizados como tal). Na mesma página de administração, o administrador pode testar como um número é convertido. -
Hub - Admin
Admin & EC Admins - Os modos de transferência nos telefones Myriad agora fazem parte da configuração dos administradores por meio de uma configuração global "Phone transfer mode" (Modo de transferência telefônica), com os seguintes valores: "New call option" (Nova opção de chamada), "Attended transfer" (Transferência assistida), "Blind transfer" (Transferência cega), "Select transfer type" (Selecionar tipo de transferência) (valor padrão, aplicado somente a NEW CloudPBXs). No nível do usuário, uma nova configuração é implementada com o valor padrão "igual ao da empresa". -
Hub - Admin
O nome de uma supervisão ou de uma tecla telefônica de discagem rápida pode ser personalizado por um administrador. -
Hub - Admin
O idioma português do Brasil está disponível para suporte ao usuário Hub de conjuntos de sons, correio de voz, tom de retorno de toque e aplicativo Admin. -
Hub - Admin
Facilidade de manutenção - Na tela de informações do dispositivo SIP, o administrador agora pode reiniciar o dispositivo, redefinir a configuração de fábrica, recarregar a configuração, obter registros remotamente e alterar o nível de registro. -
Todos - Admin
Assinatura - O novo modelo de assinatura CPaaS "APP Connect", além de "Pay as you go" e "Business", está aberto aos desenvolvedores. Ele oferece um modelo de negócios preditivo que permite definir um preço de venda ao cliente sem surpresas. O faturamento é baseado no número de licenças subscritas pelo parceiro Business para um cliente e um aplicativo App Connect. O administrador com a função "finanças", ao assinar as licenças do APP CONNECT, precisa escolher quais aplicativos são relevantes para a oferta. -
Todos - Admin
Subscription - O BP pode optar por renovar a assinatura pré-paga para mensal: o pré-pago será transformado em mensal no final do contrato, adicionando uma opção de "renovação automática para mensal". Os usuários associados ao pré-pago são automaticamente migrados para uma licença mensal equivalente. No e-mail que notifica a BP sobre a expiração da assinatura pré-paga nos próximos 45 dias, uma informação é adicionada ao arquivo csv: "true on billed to monthly", "true on allocated to monthly" ou "true on volume to monthly". -
Todos - Admin
Subscription - A cotação feita durante o último mês de uma assinatura pré-paga exibirá o preço que será faturado para o BP na próxima renovação (1º do próximo mês): O usuário financeiro do BP pode ver, no administrador da Web, o valor que terá de pagar no dia 1º do próximo mês por uma determinada assinatura pré-paga -
Todos - Admin
Assinatura - A tela de assinatura atual foi dividida das áreas de volume/duração em áreas de contrato/renovação de contrato para facilitar a leitura. -
Todos - Admin
O administrador agora pode obter de uma só vez os números de telefone interno e DDI na seção "members" (membros) da guia de administração. -
Todos - Admin
O idioma e o país do usuário podem ser definidos/modificados pelo administrador na guia Informações do usuário, sem a necessidade de provisionamento em massa. -
Conectores - Teams
Ao implantar o Rainbow Desktop para usuários do Teams, a opção /FirstStartTeams a ser usada pela TI evitará que os usuários tenham que fornecer suas credenciais antes da inicialização do Teams. -
Conectores - LDAP
Quando um administrador exclui um conector enquanto esse conector ainda está conectado, a conexão é encerrada e o conector LDAP é notificado dessa solicitação de desconexão. -
Análises
- No painel Analytics Global, nas janelas Settings (Configurações), é possível arrastar e soltar as diferentes seções para reorganizá-las. Essa nova ordem é então aplicada e armazenada para consultas posteriores na mesma empresa e no mesmo navegador. Na guia "Audio quality" (Qualidade do áudio), há dois novos filtros disponíveis: Dia e período de tempo. Além disso, os aprimoramentos permitem uma melhor legibilidade dos filtros usados graças ao novo botão "Add a filter" (Adicionar um filtro).
- Na seção 'Voice', uma nova guia 'Call log' (Registro de chamadas) mostra a lista de todas as chamadas Rainbow Hub feitas dentro de uma empresa. A observar: restrições (1) No momento, as conferências não são mostradas no Registro de chamadas global (2) As chamadas para uma fila aparecem como duas chamadas: uma entre o chamador e a fila, sempre marcada como atendida / uma iniciada pela fila para o restante do fluxo de chamadas. A privacidade da análise autoriza dois níveis: nível da empresa e nível do usuário.
- Hub O administrador do EC pode se beneficiar de um registro de chamadas visual global de ponta a ponta (que pode ser filtrado). Eles podem seguir o caminho de uma chamada por meio das opções configuradas do HUB e ver quanto tempo é usado por chamada. Restrições: - nenhuma conferência - as chamadas para a fila aparecem como duas chamadas (chamador<->fila sempre marcada como atendida / fila<->resto da chamada): A permissão aplicada é a mesma do nível do Analytics (No/Company/User). </-></->
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