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Edição

Não tenho nenhuma notificação de chamada recebida em um usuário Rainbow associado a um conjunto que supervisiona outro conjunto.

Causa Raiz

Esta configuração e tipo de gestão de chamadas não é suportada com Rainbow.

Como resolver o problema

Não há solução disponível para esta questão, é uma restrição.

A supervisão não é suportada e não será suportada com Rainbow.

É possível utilizar grupos de caçadores para conseguir uma gestão de chamadas semelhante, mas observe que a partir de hoje também tem algumas restrições. Favor entrar em contato com sua equipe de suporte caso precise de mais informações sobre esta configuração.