Este artigo foi traduzido automaticamente. Veja a versão de referência em inglês.

Edição

Quando inicio uma chamada de áudio ou vídeo Rainbow, a chamada não é iniciada e um erro é exibido indicando: webRTCWarning Nenhuma mídia está disponível. Favor verificar a disponibilidade de sua câmera/microfone.

Causa de raiz

Este problema ocorre porque o aplicativo Rainbow Desktop não permite o uso do microfone ou da câmera do PC.

Pode ser um problema com a configuração de privacidade do Windows 10 ou também que o uso do microfone e/ou câmera seja bloqueado pelo aplicativo antivírus instalado no PC.

Como consertar o problema

Janelas 10:

Abrir o menu Configurações de privacidade do Microfone

e verifique se a configuração "Permitir o acesso de aplicativos desktop ao seu microfone" está definida como ON

O mesmo para a câmera, abrir configurações de privacidade do Microfone

e verifique se a configuração "Permitir o acesso de aplicativos desktop à sua câmera" está definida para ON

Software Antivírus:

Principalmente todos os softwares de segurança têm agora recursos de privacidade para bloquear o acesso ao seu microfone e à sua câmera.

Consulte a documentação de seu aplicativo antivírus para saber como alterar a configuração de privacidade para permitir o acesso ao seu microfone e à sua câmera.

Para AVG veja o menu "Proteção de dados"
Para Bitdefender: veja o menu "Privacidade"
Para Kaspersky: veja o menu "Proteção"
Para Eset Internet Security: veja o menu "Proteção do computador".