Verifique sua configuração para melhorar a qualidade da chamada

Este artigo foi traduzido automaticamente. Veja a versão de referência em inglês.

Rainbow requerem uma conexão estável e rápida com a Internet para oferecer a melhor qualidade de áudio e vídeo. Rainbow oferece uma ferramenta para avaliar a qualidade do áudio e da conectividade.

Observação: recomendamos verificar as configurações do firewall. Rainbow funciona com WebRTC, o que pode exigir alguma configuração de rede em empresas maiores com firewalls.
Recomendamos interromper downloads, compartilhamento de arquivos, chamadas e outros serviços de streaming de vídeo e música ao realizar um teste de configuração.
Recomendamos upload e download de 5 Mb/s para obter os melhores resultados.

Execute um teste de conectividade

O teste deve levar menos de 60s e é dividido em três partes: inicialização, teste de qualidade de áudio, teste de qualidade de vídeo e compartilhamento de tela.

• Computador
• Android
• iPhone

Aprimore sua conexão

Se você estiver usando um sistema Windows ou Mac, há várias medidas que podem ser tomadas para aprimorar a conexão. Aqui estão algumas dicas práticas:

1. Verifique a velocidade da Internet
   A primeira etapa para melhorar sua conexão é verificar sua velocidade atual. Use ferramentas on-line para medir suas velocidades de download e upload. Para comunicações de áudio e vídeo de alta qualidade, recomenda-se uma velocidade de download de pelo menos 10 Mbps e uma velocidade de upload de pelo menos 1 Mbps.
2. Use uma conexão com fio
   Embora o Wi-Fi seja conveniente, uma conexão Ethernet com fio geralmente é mais estável e mais rápida. Se possível, conecte o computador diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Isso pode reduzir a latência e as interrupções de conexão.
3. Otimize sua rede Wi-Fi
   Se não for possível estabelecer uma conexão com fio, otimize sua rede Wi-Fi:
   Posicionamento do roteador: Coloque o roteador em um local central e desobstruído em sua casa ou escritório.
   Interferência: Evite colocar o roteador próximo a outros dispositivos eletrônicos que possam causar interferência.
   Canais Wi-Fi: Use um analisador de rede Wi-Fi para escolher o canal menos congestionado para o roteador.
4. Atualize seu equipamento
   Roteadores antigos podem limitar a velocidade da Internet. Se o seu equipamento tiver mais de cinco anos, considere a possibilidade de atualizá-lo para um modelo mais novo que seja compatível com os padrões mais recentes de Wi-Fi (como o Wi-Fi 6).
5. Controle o uso da largura de banda
   Outros dispositivos e aplicativos que usam sua rede podem reduzir a largura de banda disponível para Rainbow. Identifique e limite os dispositivos ou aplicativos que consomem muita largura de banda, como serviços de streaming ou downloads em segundo plano.
6. Configure a Qualidade de Serviço (QoS)
   Alguns roteadores permitem configurar a Qualidade de Serviço (QoS), que permite priorizar determinados tipos de tráfego de rede. Configure o roteador para priorizar o tráfego de VoIP e vídeo do aplicativo Rainbow.
7. Atualize o software e os drivers
   Certifique-se de que o seu sistema operacional, o aplicativo Rainbow e os drivers da placa de rede estejam atualizados. As atualizações podem incluir melhorias de desempenho e correções de bugs.
8. Verifique as configurações de segurança
   Firewalls e softwares de segurança podem, às vezes, interferir no desempenho da rede. Certifique-se de que esses programas estejam configurados para permitir o tráfego Rainbow sem restrições.
9. Reinicieregularmente o roteador
   Reiniciar o roteador ocasionalmente pode resolver muitos problemas de conexão. Isso pode ajudar a atualizar sua conexão com a Internet e corrigir problemas de desempenho.