Use o Console do Atendente

Este artigo foi traduzido automaticamente. Veja a versão de referência em inglês.

Você é recepcionista e deve administrar um grande número de chamadas simultaneamente? Use o Console de Atendente para gerenciar suas chamadas e redirecioná-las com um simples clique para o destinatário certo, sabendo ao mesmo tempo sua disponibilidade.

Distribua as chamadas recebidas

Você pode transferir uma ligação para seus colegas enquanto tem acesso à presença deles em Rainbow. Você pode transferir a ligação diretamente ou pode ligar para a pessoa primeiro para informá-la sobre a transferência.

1. Durante uma chamada, você pode transferir a chamada para um de seus favoritos, clicando no botão "call".
2. Durante uma chamada, você pode ligar para um de seus favoritos a fim de avisá-lo antes de prosseguir para a transferência, clicando no botão "transferir chamada". Se você usar esta função, a chamada inicial será colocada em espera até que você a transfira.

Dicas: Você pode adicionar ou remover os favoritos para personalizar seu console. Saiba mais