Novas características
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Experiência do usuário
Quando o usuário define números de telefone pessoais em seu perfil, ele pode usar esses números na opção de encaminhamento de chamadas em configurações telefônicas ou para rotinas pessoais. -
Rainbow Hub - Comunicação
- A transferência cega pode ser feita para mais destinos. O usuário pode procurar um contato pelo nome em diferentes diretórios.
- Perfil telefônico: as capacidades de bolhas são abertas no perfil telefônico para suportar determinadas características. Para esses perfis, o painel esquerdo exibe o discador e as marcações rápidas perto da guia Contato.
- O usuário pode combinar chamadas WebRTC e PSTN, para frente e para trás, espera, transferência, chamadas multi-partes) qualquer que seja a origem da chamada. (Restrição conhecida: quando um usuário está no modo telefone de mesa, não é possível participar da conferência ao vivo).
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Interface do usuário
Para uma melhor experiência do usuário, os diferentes clientes Rainbow exibem agora as mesmas informações ao recebê-la em uma bolha: nome do usuário, nome da bolha, mensagem, avatar do usuário. -
Rainbow Hub - Console do atendente
- Uma empresa pode agora ter múltiplos atendentes de console (com licença de atendente Voice ) em um grupo paralelo e gerenciando o mesmo fluxo de chamadas recebidas.
- Na supervisão de múltiplas abas, um círculo vermelho notifica as chamadas recebidas nas abas ocultas para informar o atendente de voz
Principais correções
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Analíticos
Algumas chamadas de softphone não foram levadas em conta nas páginas de análise (WebRTC GW call com um número externo desconhecido para Rainbow). -
Bubble
Aconteceu que os usuários não podiam acessar uma conferência com uma ocorrência freqüente. A alternância entre conferências fechadas no tempo poderia causar problemas no processamento de eventos. É fixo. -
Cartas de capitalização
As capitalizações erradas na tradução alemã têm sido corrigidas em várias palavras. -
Conferência
Alguns usuários relataram que era muito difícil iniciar uma conferência em uma bolha. A má sequência do estabelecimento da sessão estava causando este problema. Está resolvido. -
Conexão
Aconteceu que alguns usuários poderiam perder aleatoriamente sua conexão com a mensagem: "Não há telefonia disponível". Caso haja problemas de estabilidade da rede, a aplicação Web é reconectada mais facilmente. -
Não Perturbar
Os conjuntos do usuário com dispositivo de áudio específico estavam tocando, apesar de estarem em DND. Alguns eventos não desativados no contexto DND impediram seu funcionamento efetivo. Agora eles são gerenciados corretamente. -
DTMF
O teclado não poderia estar aparecendo no contexto da conferência estabelecida pela fusão de 2 chamadas de um chamador. O problema se devia à fusão de um destino externo, que impedia que a conferência fosse definida corretamente e depois usasse os botões contextuais. Este não é mais o caso. -
Chamada entrante
Durante a conferência, as chamadas recebidas foram automaticamente captadas pela aplicação Rainbow. A captação com base em um evento específico foi feita pelo fone de ouvido do usuário, agora está bem gerenciada. -
Link
Alguns links não foram copiados/colados corretamente em Rainbow. Os caracteres especiais no final de um link são bem levados em conta agora. -
Chamada PBX
As chamadas PBX recebidas poderiam estar tocando enquanto os usuários já participavam de uma conferência com seus fones de ouvido. Fixado pelo novo fone de ouvido SDK gerenciador de fones de ouvido. -
Indicador de qualidade
O indicador de qualidade nem sempre reflete a qualidade percebida da comunicação. O cálculo do MOS nem sempre estava começando no ponto relevante, ele foi revisto para ser consistente com as chamadas. -
Tom de retorno do anel
Alguns usuários não conseguiram ouvir o toque de retorno após a mensagem de boas-vindas, embora tenham recebido um duplo toque de retorno ao ligar para a saída. Um desenvolvimento leva agora totalmente em conta o toque de retorno em modo telefone de mesa no dispositivo SIP. -
Administrador do WebRTC
A empresa configurada com um PBX compartilhado não foi oferecida a opção de adicionar um segundo WebRTC Gateway. A opção está agora desbloqueada.
Administração
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Rainbow Hub Admin
Admin pode configurar um grupo de consoles de atendimento em modo de distribuição paralela. Voice recurso de atendimento está agora disponível para todas as empresas Rainbow Hub .
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