Novas características
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Integração das "caixas" SalesForce
- Nas chamadas recebidas, o Agente terá a capacidade de abrir a Conta correspondente, o contato ou o registro do Caso. Se um caso for selecionado, então será criada uma atividade (registro de chamadas) contra o caso (data, hora, status da chamada, duração, etc...) como foi feito para as contas e contatos. A classe APEX precisa ser atualizada para usar este recurso.
- As chamadas realizadas também podem ser realizadas a partir de um caso através da opção Click to Call embutida no registro.
Principais correções
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Atividade de chamada
Corrigido um problema onde o contato era criado duas vezes para uma chamada de saída.
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