Criação de contatos no modo de edição

Criação de conta no modo de edição

Criação de leads no modo de edição

Corrigido o problema de conexão ao usar o SSO. O Chrome parou de lidar com a porção da terceira parte, este Rainbow CRM Bridge for Salesforce leva em conta essa modificação.

Histórico de chamadas não visível no pop-up de atividade do Rainbow CRM Bridge for Salesforce na configuração do idioma italiano foi corrigido.

Novo ícone de configurações de áudio/vídeo para navegar até as configurações de áudio/vídeo

Novo ícone de configuração de telefonia para navegar até as configurações de telefonia no menu suspenso da seleção do modo Telefone

• Configurações de telefonia

• Modo atual do telefone

• Chamada recebida: ativar o atendimento automático no modo computador e VOIP

• Modo DND: Ignorar chamadas VOIP quando o status for DND

• Telefone de mesa: Não mostrar pop-up quando estiver no modo de telefone de mesa.

Configuração na central de atendimento para permitir a seleção manual de registro para o log de chamadas

Opção para adicionar o número do caso no final da chamada para selecionar o caso manualmente

Opção para adicionar AccountID no final da chamada para selecionar Account manualmente

Opção para adicionar LEADID no final da chamada para selecionar LEAD manualmente

Opção para adicionar ContactID no final da chamada para selecionar Contact manualmente

Caso nenhuma ID seja fornecida, há a opção de selecionar Contato, Caso, Lead ou Conta padrão/previamente selecionados para criar o registro de chamadas.

CRRAINBAMI-261 Atrium#00777692 // Histórico de chamadas não visível em Rainbow Popup de atividade do conector SFDC na configuração do idioma italiano CORRIGIDO

Entrada do número de telefone no registro de chamadas (é necessário um novo campo no call center do sf)

Histórico de chamadas não visível em Rainbow Popup de atividade do conector SFDC na configuração do idioma italiano foi corrigido.

• Tempo ajustado e materiais adicionados: Ao atualizar uma turma que foi inicialmente criada a partir de um modelo por meio da importação de turmas, a hora de início e a hora de término do modelo agora são desconsideradas. Além disso, os links e arquivos são anexados ao material do curso da turma existente.

• Exibir uma coluna de inspeção na página dos professores para fornecer uma visão geral rápida do status de inspeção de cada professor.

• Aprimorar a apresentação dos vídeos dos participantes sem a necessidade de alternar as visualizações.

• Aprimoramento da exibição de nomes de arquivos mais longos em dicas de ferramentas, garantindo visibilidade completa sem truncamento, seja em uma única linha ou em várias linhas.

• As aulas canceladas agora estão ocultas para melhorar a experiência do usuário.

• Configuração automática do horário de visibilidade com base nos horários de início e término da aula para importação de Provisionamento em massa e Ferramenta de provisionamento remoto.
• Substituição dos horários de início e término de professor, aluno e convidado durante as importações de Provisionamento em massa e Ferramenta de provisionamento remoto.
• A mensagem de status do provisionamento em massa agora é exibida com precisão para importações de turmas existentes

• Os documentos pré-visualizados do material do curso no modo de tela cheia agora reaparecerão quando você sair da visualização em tela cheia.

• We are excited to introduce a new version of Whiteboard that has revamped User Interface and a ton of new features.
• In the new Whiteboard User Interface, you can now conveniently export the board as PNG or SVG.
• Copy Whiteboard or its content as PNG or SVG and paste it directly in other supported applications.
• It is now possible to Paste Images and clipboard items directly in the Whiteboard.

• Accessing Rainbow Classroom has been made even more convenient. Simply click the "Open Conversation" button from Email Notifications received when a call is started.

• Enhance your viewing experience by using the new maximize button to open Home Content in a full-screen window within Rainbow Classroom.
• Restricted download access directly from Document Preview to strengthen document access for participants.

• Enjoy an improved document preview experience with documents now expanding to full width for better visibility.

• You can now easily preview images in the Files section by double-clicking or selecting the preview option from the menu.

• We have made significant improvements in logging attendance for long sessions and improved the recording capabilities for sessions that last for an extended period of time.

• The Notifications area has been enhanced to display up to four lines of text, allowing improved readability of information.
• Aesthetic design changes have been implemented to ensure consistency in displaying tags on the classroom list layout.

• Esta versão oferece recursos de CCD: Botão de login/logout e, durante a sessão do agente, botão de encerramento e retirada com seleção de lista de motivos.

• A janela pop-up de confirmação de localização do US 911 é exibida no Teams e também pode ser acessada por meio de um botão (somente para os EUA).

• Agora é possível fazer uma chamada usando a entrada de alias (número interno) de um contato do diretório Business.

• Agora é possível definir o status do seu Rainbow como DND diretamente no Teams com um botão dedicado.

• Agora você pode acessar os vídeos do E-Learning diretamente do Teams com um botão dedicado. Por enquanto, todos os vídeos de acordo com suas licenças e serviços estão disponíveis. Uma evolução planejada para a versão 126 do site Rainbow exibirá apenas os vídeos dedicados ao Teams.

• No ícone do telefone no histórico de chamadas, todos os números de um usuário com vários números de telefone agora são exibidos corretamente.

• O ícone "adicionar ao diretório pessoal" que às vezes aparecia em vez de "adicionar aos favoritos" foi corrigido.

• Foi corrigido um problema em que, em alguns casos, o registro de chamadas não podia ser recuperado e era exibido como vazio.

• O formato da data do registro de chamadas agora está alinhado com as configurações do Windows.

• Foi corrigido o problema "unable to retrieve rainbow contact from contact id type" ao chamar um contato a partir de um resultado de pesquisa.
• A tecla Enter não era aceita para iniciar uma chamada; isso foi corrigido agora.

• Foi corrigido o problema em que não era possível alternar o roteamento para o modo Computador depois de usar o roteamento para o Work Mobile.

• Foi corrigido o problema de avanço rápido em um correio de voz.
• A dica de ferramenta no ícone do correio de voz estava faltando.

• Foi corrigido o problema em que, em alguns casos, os contatos do PBX não eram exibidos no resultado da pesquisa.

• Tradução de casos atualizada.
• Etiqueta popup de múltiplos registros atualizada.

• Melhor gerenciamento da autenticação SSO (primeiro login).

• Problema de seleção móvel profissional resolvido.

• Campo de Web Phone preenchido durante a criação de Cases.
• Seleção de tipos de registros para Contato/Conta/Caso implementado.

• Melhor gestão da autenticação SSO
• O botão "Connect to SSO" foi adicionado à tela de login.

• Nas chamadas recebidas, o Agente terá a capacidade de abrir a Conta correspondente, o contato ou o registro do Caso. Se um caso for selecionado, então será criada uma atividade (registro de chamadas) contra o caso (data, hora, status da chamada, duração, etc...) como foi feito para as contas e contatos. A classe APEX precisa ser atualizada para usar este recurso.
• As chamadas realizadas também podem ser realizadas a partir de um caso através da opção Click to Call embutida no registro.

• O envio de DTMF a partir de software de terceiros já está disponível...

• O cartão de visita "click to dial" e "click to email" é implementado.
• Opção de discagem fornecida no Histórico de chamadas para número externo (desconhecido).

• O problema do carregamento de arquivos em espanhol está resolvido.

• Corrigidos alguns erros vistos nos logs durante a fase de login.
• Corrigidos alguns erros vistos nos logs ao consultar o registro de chamadas.