# Rainbow Audio Anruf - Kein Besetzt für richtigen Telefonanruf.
Trotz Kopplung mit der TK-Nebenstelle wird in einem Rainbow-Call die TK-Nebenstelle nicht automatisch umgeleitet bzw. als Besetzt gekennzeichnet.
So muss wieder manuell die RUL gesetzt werden was einen Mehraufwand und somit weniger Akzeptanz bei den Anwendern findet.
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Bisher habe ich auch noch keine Rückmeldung von Alcatel zu diesem Thema bekommen, obwohl das schon vor zwei Jahren bemängelt wurde: https://support.openrainbow.com/hc/de/community/posts/360000674950-busy-on-pbx-if-Rainbow-user-already-busy-by-RTC-audio-or-video
Bitte auch diesen Post mit einem "Like" versehen, vielleicht passiert hier ja doch mal etwas. Die Verbindung zur PBX ist ja eins der Hauptmerkmale von Rainbow, da erwarte ich diese Funktion einfach.
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Meine Letzte Information direkt von Alcatel ist, wir sollten mit Voicemail arbeiten. Aussage: "Aktuell greift das Ganze nur im DnD Modus. Das sollte der User in seinem Client aktivieren können. Dann werden die Gespräch an die Voicemail umgeleitet".
Die Verbindung zur PBX mit den gleichen Funktionsmerkmalen wäre die Stärke, so könnte man sich auch ein wenig von Microsoft abgrenzen.
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Ich finde es sehr schlecht, dass dieses Thema nicht bearbeitet wird. Ich habe hierzu über unseren Dienstleister auch eine Störung eröffnet. Von ALE kam dann die Aussage "Normal behavior. Not a bug, Rainbow doesn`t manage PBX call routing".
Ich, als Kunde, kann das nicht nachvollziehen... Wenn ich spreche, egal ob VoIP oder mit Rainbow, bin ich "besetzt" und möchte maximal ein anklopfen signalisiert haben. Nutzung von VoiceMail ist "ok" aber meines Erachtens nicht die Lösung!
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