Appels réseau publique ne fonctionnent plus

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Dominique PANNEKOECKE

• 12 de maio de 2022 06:55

Bonjour,

 

Depuis ce matin, les utilisateurs à distance en VPN ne peuvent plus nous contacter sur site. y a t -il un souci avec le webRTC ou autre ?

 

Cordialement.

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  Olivier VAILLANT

  • 12 de maio de 2022 10:23

  Bonjour, 

  Si vous n'avez que des problèmes en VPN, je ne pense pas que cela soit un problème de Rainbow

  Vous pouvez voir l'etat du WebRTC dans Rainbow (si vous êtes admin) dans "Ma compagnie / Communication"

  

  Le WebRTC est sous votre responsabilité ou celle de votre fournisseur (BP), je regarderai aussi coté réseautique si il y a eu des modifications  

  Personnellement j'ai fait en sorte que tous les types de flux Rainbow soient hors VPN pour éviter plein de problèmes liés au VPN

  Merci

  Olivier

   

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  Dominique PANNEKOECKE

  • 13 de maio de 2022 06:56

  Bonjour,

  Merci pour votre réponse mais en fait les flux Rainbow sont bien hors VPN, nous avons ajouté des exceptions pour nos flux collaboratifs. Par contre, le souci était bien sur le webrtc, après redémarrage du webrtc + client lourd Rainbow tout a refonctionné. Nous avons récolté des logs côté client et le mpcollect.tgz pour analyse.

  Cordialement.

  Dominique

   

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