Impossible d'inviter des participants dans une bulle

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Thierry BRICMAN

• 17. April 2020 11:51
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Bonjour ,

Depuis peu, aucun utilisateur de la société ne peut plus ajouter de participant dans une bulle.

Un message d'erreur apparaît:

Erreur survenue lors de la tentation d'invitation de l'usager dans la bulle .

Cela fonctionnait bien jusqu'à maintenant et nous avons déjà créé de nombreuses bulles.

Clients: Windows, Web et iPhone  (l'erreur survient sur tous)

 Pouvez-vous nous dire d'où cela vient ?

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  Andreas HEISE

  • 17. April 2020 15:21

  Bonjour Thierry,

  problem was already reported by 2 other french customers see the linked posts. As not all companies are impacted I suggest to open an ALE support ticket.

  https://support.openrainbow.com/hc/de/community/posts/360007967979-Impossible-d-ajouter-utilisateur-dans-une-bulle-

  https://support.openrainbow.com/hc/de/community/posts/360007997300-Cannot-add-members-in-new-bubbles

  brgds

  Andreas

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  Jean-Pascal SAIDE

  • 17. April 2020 15:23

  Bonjour, pourriez-vous vérifier si votre mode de visibilité Compagnie est "isolé" ?
  Si c'est le cas, passez en mode "fermé" et cela devrait résoudre le problème.

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  Thierry BRICMAN

  • 17. April 2020 16:47

  Oui. Cela a résolu le problème. Merci beaucoup ! :-)

  On nous avait recommandé de choisir le mode isolé afin que les utilisateurs de l'entreprise ne puissent collaborer qu'entre eux.

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