Problème avec l'app rainbow sur Iphone

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Sacha BENEDETTI

• June 23, 2023 15:33

Bonjour,

 

J'ai actuellement un PABX avec un module Rainbow Connect OXO.

Un Iphone 14 Pro (sous ios 16.5) est actuellement présent dans mon parc informatique et utilise l'application Rainbow d'IOS pour passer des communications.

Mon collaborateur passe des communications sans problème depuis l'iphone mais dès qu'il s'agit de recevoir des appels cela devient compliqué, il y à deux cas de figures :

- L'Iphone à l'écran allumé avec rainbow et il reçoit bien les appels

- L'Iphone à l'écran vérrouiller pendant plus de 5 minutes et lorsque je cherche à appeler le poste ce dernier ne sonne tout simplement pas, comme si l'application était inactive.

L'application rainbow devient à moitié utilisable, j'ai donc essayer les correctifs suivants :

- Garder la connnexion internet active sur l'Iphone

- Actualisation en arrière plan activé pour l'application rainbow

- Economie d'énergie désactivé sur le téléphone

 

Avez vous des correctifs à me proposer ?

 

Merci d'avance.

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• 

  Maheswaran VEERIAH

  • August 22, 2023 08:13

  Hi Sacha

   

  Have a great day!

   

  We are currently running with the latest version of Rainbow iOS client v1.122.5.

   

  Please check the behavior in the latest version of Rainbow. If still the issue persists, create a ticket to our support team with the required details to check further and find a fix.

   

  Thank you.

   

  Regards,

  Maheswaran

  (Rainbow Support Team)

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