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4 comments

  • Official comment
    Baptiste CANDELIER

    Hi Olivier,

    checked today in Rainbow's database and I can see that you have 3 Android devices connected at the same time.

    I suggest you check these devices and disconnect the ones you don't use daily. If you are still experiencing the problem and cannot find the devices that are connected, please contact your ALE reseller to open a Rainbow Support ticket.

    Regards,
    Baptiste

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  • Olivier GUSTAVE

    Bonjour Baptiste, merci pour ta réponse, j'ai effectivement 3 équipements toujours utilisés. Ma question concernait en fait les "potentiels" autres, non utilisés qui pourraient venir grossir ce nombre au delà de 5 (le nombre maximum d'équipements connectés).
    Je souhaite savoir si il était possible à notre niveau de gérer des équipements sur lesquels notre compte rainbow aurait été connecté mais actuellement non utilisé (exemple pc actuellement non démarré mais avec appli rainbow ).

    Bonne journée.
    Olivier

    0
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  • Olivier GUSTAVE

    Bonjour à tous, je confirme que c'est un souci de ne pas pouvoir consulter et déconnecter un équipement de son compte. Car en fait, je n'utilise que 2 équipements sur lesquels mon compte est connecté : Mon PC et mon mobile perso. Mais quand je souhaite me connecter sur mon mobile de travail, je me fais éjecter de mon appli PC sous prétexte de 5 équipements déjà connectés. Mon mobile de travail a été réinitialisé plusieurs fois et je soupçonne une mémoire de mes anciennes connexions Rainbow dessus ... qui feraient toujours partie du décompte.

    En gros, actuellement je n'ai que 2 équipements en fonctionnement (si je ne me trompe pas) sur lesquels mon compte Rainbow est actif et c'est comme si j'en avais déjà 5.

    Si quelqu'un à une solution, je suis preneur, ..... voire, ce serait peut-être une évolution à prévoir (si ça n'existe pas déjà) car c'est très embêtant...

    Bonne journée.

    0
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  • Olivier GUSTAVE

    Merci encore de votre intervention Baptiste ;)

    0
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