He cambiado el password y RAINBOW funciona con el nuevo password en el PC pero en mi IPONE no

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SEGARRA

• 3 de septiembre de 2025 15:40

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  SEGARRA

  • 3 de septiembre de 2025 15:42

  Concretamente aparece siempre el mensaje: Su cuenta se ha bloqueado durante 15 minutos.....

  La versión de software de mi IPHONE es la 18.6.2

  He reiniciado el IPHONE y he eliminado y cargado de nuevo RAINBOW pero sigue saliendo el mensjae y no puedo usar RAINBOW

  ¿QUÉ PUEDO HACER?

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  Fazal ABIBULLA

  • 4 de septiembre de 2025 07:49

  Hola Segarra, espero que estés bien.

  Recomendamos restablecer tu contraseña como primer paso. Puedes hacerlo directamente desde tu app de iOS:

  Enlace: https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/115000301050-How-to-Reset-My-Password

  Si el problema persiste después de restablecer tu contraseña, crea una nueva solicitud de soporte en nuestro sitio web y con gusto te ayudaremos:
  https://support.openrainbow.com
  
  Thanks & Regards,
  Fazal (Rainbow TAC)

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  SEGARRA

  • 4 de septiembre de 2025 08:33

  Resuelto. He creado un password nuevo y he usado el mismo que generé para la aplicación en el PC y ya está funcionando

  Muchas gracias

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