La popup de contrôle des appels ne s'affiche pas dans Rainbow business Telephony

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Renaud LEMONNIER

• 21 octobre 2024 09:48

Bonjour,

J'ai un souci auquel le support officiel (via le support dans l'application Rainbow business telephony de Teams) ne repond pas malgré 3 tickets ouverts.
Je dois deployer la solution Rainbow + Application Rainbow business telephony sur une centaine de PC pour un passage a la softphonie.
Dans le cadre de mes tests, je deploie via une gpo qui appele un script qui me permet d'installer les 3 pré-requis avant d'installer le client Lourd. L'application Rainbow business telephony est quand a elle distribuée par le Centre d'administration Microsoft Teams.

La solution fonctionne correctement a une exception : La popup qui permet le contrôle pendant un appel ne s'affiche pas :

( alors que la popup de notification d'un appel s'affiche bien.)

De ce fait, je suis bloqué et ne peux pas poursuivre le déploiement, on ne peut pas raccrocher ou composer des fréquences vocales via un clavier.

Quelqu'un aurait il une idée pour résoudre ce problème ?

Merci par avance

Cordialement

Renaud

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• Commentaire officiel

  

  Baptiste CANDELIER

  • 13 novembre 2024 14:41

  Hello Renaud,

  answered to your question in your other post about this issue https://support.openrainbow.com/hc/en-us/community/posts/22152152342674

  Regards,
  Baptiste
  Rainbow Customer Care Team

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