Problème d’affichage du popup pour le module Rainbow dans Salesforce

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Elfetehi Nouhayla

• 29 de outubro de 2024 15:21

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l’intégration du module Rainbow dans Salesforce. Malgré l’activation du mode SSO et la configuration des paramètres liés aux popups (paramètres outgoingscreepop et c2cenabled activés), le popup Rainbow ne s’affiche pas.

Détails techniques :

Nom du Call Center : RainbowConnector
CTI Adapter URL : https://sfdc.openrainbow.io/
Paramètres modifiés : Activation du SSO et des options de popup
Configuration de navigateur : Le bloqueur de popups est désactivé
Environnement Salesforce : Lightning

Pouvez-vous m’aider à diagnostiquer ce problème ? Si des logs ou des informations supplémentaires sont nécessaires, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.

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• Comentário oficial

  

  Baptiste CANDELIER

  • 13 de novembro de 2024 14:40

  Hello Elfetehi,

  I've answered in your other post https://support.openrainbow.com/hc/en-us/community/posts/22393636317970/comments/22404839835410

  Regards,
  Baptiste
  Rainbow Customer Care Team

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