Identifiant de connexion

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Christophe RATTEZ

• 19 de febrero de 2024 09:31

Bonjour,

 

Lors de la création d’un utilisateur, Rainbow indique que le champ identifiant de connexion est non valide. dhivya.harishanth@ville-gennevilliers.fr

L’adresse e-mail est bien présente et valide dans notre Active Directory.

Elle provient d’un copié-collé depuis l’A.D.

Des adresses d’une longueur supérieure existent déjà dans des comptes Rainbow.

 

Le champ est validé si on tronque une partie de l’adresse e-mail.

 

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

 

Cordialement

 

Christophe

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• Comentario oficial

  

  Baptiste CANDELIER

  • 26 de febrero de 2024 09:42

  Bonjour Christophe,

  après vérification je vois que cette personne a créé elle même son compte Rainbow. Vous pouvez dans ce cas, dans la gestion des membres, dans l'onglet invitation, inviter cette personne (avec son adresse email) à rejoindre votre compagnie (https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/4410037374610-Invite-people-to-join-a-company ).

  Si pour une raison ou une autre cette personne ne reçoit pas l'email d'invitation ou ne valide pas l'invitation vous pouvez nous envoyer une demande à support@openrainbow.com et l'équipe support Rainbow déplacera le compte dans votre compagnie.

  Cordialement,
  Baptiste
  Rainbow Customer Care Team

   

   

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